Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng
Trong giai đoạn đầu phát triển cộng đồng, một lượng lớn thời gian và nguồn lực đã được投入 để mở rộng quy mô người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi thu hút được nhiều người dùng tham gia cộng đồng, số lượng người thực sự sử dụng sản phẩm lại không tăng đáng kể. Tình huống này giống như việc dùng rổ để múc nước, mặc dù vòi nước mở rất lớn, nhưng do các khe hở của rổ quá lớn, phần lớn nước vẫn bị mất. Vậy, làm thế nào để thu hẹp những khe hở này, giữ chân được nhiều người dùng hơn có thể?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguyên nhân cơ bản khiến người dùng khó chuyển đổi:
Nguyên nhân chính khiến người dùng khó chuyển đổi
1. Tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng thiếu mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này khiến cho các quản trị viên cộng đồng khó khăn trong việc khớp các tài khoản mạng xã hội hoạt động với địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Các quản trị viên đã đầu tư rất nhiều công sức trên các nền tảng mạng xã hội, nhưng lại không chú ý đủ đến sự tăng trưởng của các địa chỉ blockchain hoạt động thực sự quan trọng.
2. Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Trong giai đoạn đầu, trọng tâm là mở rộng quy mô; còn trong giai đoạn phát triển, cần chú trọng hơn đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do nguồn lực có hạn, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này không thuận lợi cho việc chuyển đổi các thành viên cộng đồng thành người sử dụng sản phẩm lâu dài.
3. Thiếu tính hệ thống và tự động hóa
Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu nguồn lực và nhân sự. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào lao động thủ công, dẫn đến việc tích lũy một khối lượng công việc lặp đi lặp lại lớn. Người quản lý dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi của họ, mà không thể tập trung vào cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Giải pháp: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài
cộng đồng tích hợp
Hiện tại, người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi trong hệ sinh thái sử dụng địa chỉ blockchain. Sự tách biệt này gây ra rào cản cho người dùng trong quá trình chuyển từ cộng đồng sang sử dụng sản phẩm. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Như vậy, người dùng có thể hoàn thành tương tác cộng đồng và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trên cùng một giao diện.
Đối với các đội ngũ có nguồn lực hạn chế, có thể xem xét việc sử dụng các giải pháp bên thứ ba để nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp các quản lý dự án thiết kế quy trình hoàn chỉnh từ việc gia nhập cộng đồng đến việc trải nghiệm sản phẩm.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
Dự án chưa phát hành token
Sử dụng sự kiện phát sinh token (TGE) dự kiến để dẫn dắt bầu không khí cộng đồng và hành vi người dùng
Nhập hệ thống cấp độ điểm, thưởng cho hành vi hiệu quả, cung cấp phản hồi tức thì cho người dùng
Thiết lập bảng xếp hạng, kích thích sự tích cực của người dùng
Dự án đã phát hành token
Cân nhắc thiết kế mô hình hai token
Token hiện có được coi là token quyền lợi, điểm số được coi là token chức năng
Thông qua cơ chế đổi thưởng, kết nối điểm và token chức năng, khuyến khích những người tham gia cộng đồng trung thành.
Kết luận
Trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng, điều quan trọng là chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản mạng xã hội sang địa chỉ blockchain của người dùng. Do nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng công cụ và nền tảng một cách khéo léo có thể giúp dự án thúc đẩy xây dựng cộng đồng và chuyển đổi người dùng một cách hiệu quả hơn.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Ba chiến lược then chốt để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong các dự án Web3
Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng
Trong giai đoạn đầu phát triển cộng đồng, một lượng lớn thời gian và nguồn lực đã được投入 để mở rộng quy mô người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi thu hút được nhiều người dùng tham gia cộng đồng, số lượng người thực sự sử dụng sản phẩm lại không tăng đáng kể. Tình huống này giống như việc dùng rổ để múc nước, mặc dù vòi nước mở rất lớn, nhưng do các khe hở của rổ quá lớn, phần lớn nước vẫn bị mất. Vậy, làm thế nào để thu hẹp những khe hở này, giữ chân được nhiều người dùng hơn có thể?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguyên nhân cơ bản khiến người dùng khó chuyển đổi:
Nguyên nhân chính khiến người dùng khó chuyển đổi
1. Tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng thiếu mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này khiến cho các quản trị viên cộng đồng khó khăn trong việc khớp các tài khoản mạng xã hội hoạt động với địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Các quản trị viên đã đầu tư rất nhiều công sức trên các nền tảng mạng xã hội, nhưng lại không chú ý đủ đến sự tăng trưởng của các địa chỉ blockchain hoạt động thực sự quan trọng.
2. Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Trong giai đoạn đầu, trọng tâm là mở rộng quy mô; còn trong giai đoạn phát triển, cần chú trọng hơn đến chất lượng thành viên. Tuy nhiên, do nguồn lực có hạn, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này không thuận lợi cho việc chuyển đổi các thành viên cộng đồng thành người sử dụng sản phẩm lâu dài.
3. Thiếu tính hệ thống và tự động hóa
Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu nguồn lực và nhân sự. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào lao động thủ công, dẫn đến việc tích lũy một khối lượng công việc lặp đi lặp lại lớn. Người quản lý dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi của họ, mà không thể tập trung vào cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Giải pháp: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài
cộng đồng tích hợp
Hiện tại, người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi trong hệ sinh thái sử dụng địa chỉ blockchain. Sự tách biệt này gây ra rào cản cho người dùng trong quá trình chuyển từ cộng đồng sang sử dụng sản phẩm. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Như vậy, người dùng có thể hoàn thành tương tác cộng đồng và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trên cùng một giao diện.
Đối với các đội ngũ có nguồn lực hạn chế, có thể xem xét việc sử dụng các giải pháp bên thứ ba để nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp các quản lý dự án thiết kế quy trình hoàn chỉnh từ việc gia nhập cộng đồng đến việc trải nghiệm sản phẩm.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
Dự án chưa phát hành token
Dự án đã phát hành token
Kết luận
Trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng, điều quan trọng là chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản mạng xã hội sang địa chỉ blockchain của người dùng. Do nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng công cụ và nền tảng một cách khéo léo có thể giúp dự án thúc đẩy xây dựng cộng đồng và chuyển đổi người dùng một cách hiệu quả hơn.