Thảo luận về chiến lược tăng lên người dùng sản phẩm Web3
Sản phẩm Web3 thường có thể đạt được mức tăng trưởng tốt trong thời gian ngắn, nhưng tỷ lệ rời bỏ người dùng cũng rất cao, cuối cùng dẫn đến sự thất bại của dự án. Khác với các lĩnh vực truyền thống, thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng lớn đến các dự án Web3: trong thị trường tăng trưởng, nhiều dự án phát triển mạnh, còn trong thị trường giảm, nhiều dự án đóng cửa. Những dự án thất bại này thường có giá token liên tục giảm trong thị trường giảm, dẫn đến các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực hoặc thậm chí làm tổn hại đến quyền lợi của người dùng, cuối cùng dẫn đến sự rời bỏ hàng loạt của người dùng.
Tăng lên số lượng người dùng là mục tiêu dài hạn của sản phẩm, cốt lõi nằm ở việc xây dựng hệ sinh thái giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc lặp đi lặp lại liên tục để chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng lên liên tục về quy mô và giá trị người dùng. Vào năm 2022, số lượng người dùng hoạt động của các ứng dụng Web3 khác nhau đã giảm ở nhiều mức độ khác nhau, trong khi các ứng dụng mạng xã hội lại có xu hướng tăng lên nhanh chóng.
ý tưởng cơ bản để tăng lên người dùng Web3
Mặc dù chu kỳ thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng lớn đến việc tăng lên người dùng, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Việc tăng lên người dùng trước tiên cần tìm ra phân khúc thị trường phù hợp với sản phẩm, chứ không phải tham lam đáp ứng toàn bộ thị trường lớn. Nên tập trung sâu vào một thị trường đơn lẻ, đạt được vị thế dẫn đầu trước khi xem xét mở rộng theo chiều ngang. Đối với các doanh nhân người Hoa, việc từ bỏ cộng đồng và người dùng nói tiếng Hoa là không khôn ngoan, tương đương với việc từ bỏ một phần ba người dùng tiềm năng toàn cầu.
Trong phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ) là một ý tưởng rất hay. Nó đề cập đến việc ra mắt các chức năng cơ bản có thể đáp ứng các tình huống cốt lõi trước, sau đó liên tục lặp lại và tối ưu hóa dựa trên phản hồi của thị trường, cuối cùng phát triển ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường và người dùng. Các nhà phát triển không nên cố gắng phát triển một sản phẩm "toàn diện" hoàn hảo ngay từ đầu, mà nên tập trung giải quyết "một" vấn đề lớn nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng MVP phù hợp với độ phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ).
Khi độ phù hợp của sản phẩm với thị trường cao, có thể xem xét đưa ra thị trường ( GTM ). Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng mới ở trên cùng, đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở dưới cùng là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.
Chiến lược GTM của các dự án Web3 khác với các dự án Web2 truyền thống. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo trong GTM của Web3, là kênh quan trọng cho việc tăng lên người dùng. Chiến lược GTM của Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, nhằm khuyến khích người dùng cũ giới thiệu người dùng mới để đạt được sự tăng lên.
Sự phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực tế
Về PMF, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Tại sao lại phát triển sản phẩm/chức năng này?
Sản phẩm/chức năng có thể đáp ứng nhu cầu thị trường không?
Tại sao phát triển sản phẩm/chức năng này bây giờ chứ không phải sau này?
Theo nghiên cứu, thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại của các dự án khởi nghiệp, chiếm tỷ lệ lên đến 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét kỹ lưỡng những vấn đề này ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì đợi đến khi sản phẩm sắp ra mắt mới tìm kiếm thị trường. Con người rất dễ dàng vì thành kiến của bản thân mà bỏ qua những công việc nghiên cứu thị trường cần thiết.
Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại, cần liên tục thu thập phản hồi và xác minh, giúp sản phẩm dần đạt được độ phù hợp với thị trường. Các bước cụ thể bao gồm:
Tìm đúng thị trường ngách, khóa mục tiêu người dùng, phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng
Xây dựng chiến lược sản phẩm, định nghĩa giá trị đề xuất, nổi bật sự khác biệt và lợi thế cốt lõi
Chọn lọc bộ chức năng MVP, và tiến hành kiểm tra nhu cầu người dùng đầy đủ
sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ): lặp lại nhanh chóng, giảm thiểu lối đi vòng.
Về MVP, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Sản phẩm/chức năng bao gồm những phần nào?
Nó có thể giải quyết vấn đề gì?
Kế hoạch lặp lại trong tương lai là gì?
Giá trị của sản phẩm/chức năng ở đâu?
Mục đích của MVP là phát triển một sản phẩm có thể sử dụng, thể hiện điểm nổi bật và đổi mới của dự án với chi phí thấp nhất và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này mặc dù đơn giản, nhưng có thể xác thực ý tưởng một cách nhanh chóng. Việc áp dụng tư duy MVP cho phép các nhà phát triển tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất, tránh lãng phí quá nhiều thời gian vào các chức năng phụ.
MVP không cần phải là sản phẩm hoàn hảo, mục đích của nó là nhanh chóng đưa ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, cuối cùng lặp lại một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu. MVP thậm chí có thể là một sản phẩm mạng thử nghiệm được thiết kế kỹ lưỡng, điều này giúp tránh việc đầu tư một số tiền lớn nhưng phát triển ra sản phẩm mà thị trường không chấp nhận.
Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu để thu thập phản hồi về sản phẩm, xác nhận xem họ đã tìm đúng thị trường và nhóm người dùng hay chưa. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nhận diện của sản phẩm trên thị trường, để người dùng hạt giống thực sự bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Phát triển MVP cần một khả năng đơn giản hóa vấn đề, định nghĩa các chức năng chính xung quanh nhu cầu cốt lõi, trước tiên hoàn thành các nút trên con đường chính, sau đó mới xem xét các nhánh chi tiết và chức năng hỗ trợ. Khả năng này thực ra là nắm bắt nhịp độ phát triển của doanh nghiệp và người dùng, ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu nhiều mà đầy đủ, mà cầu vừa đủ.
Tiếp thị thị trường ( GTM ): Tăng lên người dùng mới và giữ người cũ, quản lý cộng đồng
Về GTM, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Sản phẩm tương tác với người dùng như thế nào?
Có cần giúp người dùng học cách sử dụng sản phẩm không?
Tần suất sử dụng của người dùng như thế nào?
Sản phẩm được phát hành ở đâu? Địa phương, trong nước hay quốc tế?
Chọn những kênh hợp tác nào?
Có hạn chế nào đối với kênh hợp tác?
Trong Web3, GTM không chỉ là việc thu hút người dùng thông qua các phương pháp tiếp thị, mà còn bao gồm việc xây dựng một "cộng đồng" phong phú hơn. Thành viên trong cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng, mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là những bên liên quan của dự án Web3. Các dự án Web3 xuất sắc thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, tối đa hóa hiệu dụng chủ quan của người dùng, thì mới có thể xây dựng được một cộng đồng có sự tham gia cao và chất lượng.
Web3 đã thay đổi mô hình thu hút người dùng truyền thống. Phần thưởng token cung cấp một giải pháp mới để giải quyết vấn đề khởi động lạnh. Nhóm phát triển không sử dụng vốn cho tiếp thị truyền thống, mà sử dụng phần thưởng token để thu hút người dùng trong giai đoạn mà hiệu ứng mạng vẫn chưa rõ ràng. Phần thưởng cho những đóng góp ban đầu của người dùng có thể thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng muốn nhận phần thưởng thông qua những đóng góp. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng đầu tiên của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn nhiều so với nhân viên BD trong Web2 truyền thống.
Lấy người dùng mới
Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một chiến lược GTM quan trọng, chỉ việc phân phối token cho người dùng hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể theo hướng dự án, đôi khi còn kèm theo các điều kiện khác. Đây là một phương pháp phổ biến để khởi động dự án với chi phí thấp, có thể thu hút những người dùng đầu tiên.
Việc phát hành nhiệm vụ trên nền tảng tương tác nhiệm vụ Web3, hướng dẫn người dùng tham gia tương tác sản phẩm là một phương pháp đôi bên cùng có lợi. Bên dự án nhận được lưu lượng truy cập, người dùng nhận được chứng nhận hoạt động trên chuỗi, token airdrop và tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng.
Tăng lên hoạt động và tỷ lệ giữ chân
Chỉ dựa vào các động lực từ token vẫn chưa đủ để tăng lên sự gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử bước vào thị trường gấu từ năm 2021, "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh" đã trở thành một thách thức lớn trong việc điều hành dự án. Các nhà phát triển dự án nên tập trung nhiều hơn vào cách chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng đồng, cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những cách phổ biến để nâng cao sự hoạt động và nhiệt huyết của cộng đồng.
Đề xuất và tự truyền bá
Tự lan truyền đề cập đến việc quảng bá sản phẩm cho nhiều người dùng mới thông qua người dùng hiện tại. Nếu người dùng hiện tại có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự nguyện chia sẻ sản phẩm trong cộng đồng hoặc giới thiệu cho bạn bè, đây là cách có chi phí thấp nhất và phạm vi tiếp cận rộng nhất. Để khiến người dùng sẵn sàng chia sẻ, nhà dự án cần thiết kế cơ chế khuyến khích, có thể là phần thưởng bằng token, hoặc quà tặng vật chất. Ngoài ra, cũng cần phân tích dữ liệu hành vi trên chuỗi của người dùng mới và cũ, để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.
Chương trình giới thiệu phân chia chi phí quảng cáo ban đầu dùng để thu hút khách hàng thành phần thưởng giới thiệu cho người dùng cũ và phần thưởng đăng ký cho người dùng mới. Cách này đã giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng, hiệu quả hơn so với việc mua từ khóa hoặc quảng cáo thông tin trực tiếp. Mặc dù không phải là một phương pháp mới, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả chuyển đổi bền vững và hiệu quả cho dự án.
Việc thu hút người dùng mới là cổng vào lưu lượng, tăng tỷ lệ giữ chân phụ thuộc vào giá trị sản phẩm, khuyến nghị và tự truyền bá thì khuếch đại sức mạnh cộng đồng. Cả ba bước này đều nhằm tạo ra doanh thu, vì chỉ khi người dùng tăng lên, mới có thể đạt được lợi nhuận quy mô.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
6 thích
Phần thưởng
6
6
Chia sẻ
Bình luận
0/400
DataOnlooker
· 15giờ trước
又 chơi đùa với mọi người một lần nữa
Xem bản gốcTrả lời0
ZkSnarker
· 08-01 20:24
nói một cách trực quan, cái pmf này chỉ là một ponzi với những bước thừa
Xem bản gốcTrả lời0
DuskSurfer
· 08-01 08:00
Được chơi cho Suckers mỗi ngày vẫn không phải là chơi đùa với mọi người.
Xem bản gốcTrả lời0
FrontRunFighter
· 08-01 07:39
ngmi... chỉ là một ponzi khác đang chờ nổ tung trong thị trường gấu
Web3 người dùng tăng lên ba bước: Thảo luận về PMF, MVP và chiến lược GTM
Thảo luận về chiến lược tăng lên người dùng sản phẩm Web3
Sản phẩm Web3 thường có thể đạt được mức tăng trưởng tốt trong thời gian ngắn, nhưng tỷ lệ rời bỏ người dùng cũng rất cao, cuối cùng dẫn đến sự thất bại của dự án. Khác với các lĩnh vực truyền thống, thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng lớn đến các dự án Web3: trong thị trường tăng trưởng, nhiều dự án phát triển mạnh, còn trong thị trường giảm, nhiều dự án đóng cửa. Những dự án thất bại này thường có giá token liên tục giảm trong thị trường giảm, dẫn đến các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực hoặc thậm chí làm tổn hại đến quyền lợi của người dùng, cuối cùng dẫn đến sự rời bỏ hàng loạt của người dùng.
Tăng lên số lượng người dùng là mục tiêu dài hạn của sản phẩm, cốt lõi nằm ở việc xây dựng hệ sinh thái giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc lặp đi lặp lại liên tục để chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng lên liên tục về quy mô và giá trị người dùng. Vào năm 2022, số lượng người dùng hoạt động của các ứng dụng Web3 khác nhau đã giảm ở nhiều mức độ khác nhau, trong khi các ứng dụng mạng xã hội lại có xu hướng tăng lên nhanh chóng.
ý tưởng cơ bản để tăng lên người dùng Web3
Mặc dù chu kỳ thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng lớn đến việc tăng lên người dùng, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Việc tăng lên người dùng trước tiên cần tìm ra phân khúc thị trường phù hợp với sản phẩm, chứ không phải tham lam đáp ứng toàn bộ thị trường lớn. Nên tập trung sâu vào một thị trường đơn lẻ, đạt được vị thế dẫn đầu trước khi xem xét mở rộng theo chiều ngang. Đối với các doanh nhân người Hoa, việc từ bỏ cộng đồng và người dùng nói tiếng Hoa là không khôn ngoan, tương đương với việc từ bỏ một phần ba người dùng tiềm năng toàn cầu.
Trong phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ) là một ý tưởng rất hay. Nó đề cập đến việc ra mắt các chức năng cơ bản có thể đáp ứng các tình huống cốt lõi trước, sau đó liên tục lặp lại và tối ưu hóa dựa trên phản hồi của thị trường, cuối cùng phát triển ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường và người dùng. Các nhà phát triển không nên cố gắng phát triển một sản phẩm "toàn diện" hoàn hảo ngay từ đầu, mà nên tập trung giải quyết "một" vấn đề lớn nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng MVP phù hợp với độ phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ).
Khi độ phù hợp của sản phẩm với thị trường cao, có thể xem xét đưa ra thị trường ( GTM ). Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng mới ở trên cùng, đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở dưới cùng là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.
Chiến lược GTM của các dự án Web3 khác với các dự án Web2 truyền thống. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo trong GTM của Web3, là kênh quan trọng cho việc tăng lên người dùng. Chiến lược GTM của Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, nhằm khuyến khích người dùng cũ giới thiệu người dùng mới để đạt được sự tăng lên.
Sự phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực tế
Về PMF, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Theo nghiên cứu, thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại của các dự án khởi nghiệp, chiếm tỷ lệ lên đến 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét kỹ lưỡng những vấn đề này ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì đợi đến khi sản phẩm sắp ra mắt mới tìm kiếm thị trường. Con người rất dễ dàng vì thành kiến của bản thân mà bỏ qua những công việc nghiên cứu thị trường cần thiết.
Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại, cần liên tục thu thập phản hồi và xác minh, giúp sản phẩm dần đạt được độ phù hợp với thị trường. Các bước cụ thể bao gồm:
sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ): lặp lại nhanh chóng, giảm thiểu lối đi vòng.
Về MVP, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Mục đích của MVP là phát triển một sản phẩm có thể sử dụng, thể hiện điểm nổi bật và đổi mới của dự án với chi phí thấp nhất và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này mặc dù đơn giản, nhưng có thể xác thực ý tưởng một cách nhanh chóng. Việc áp dụng tư duy MVP cho phép các nhà phát triển tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất, tránh lãng phí quá nhiều thời gian vào các chức năng phụ.
MVP không cần phải là sản phẩm hoàn hảo, mục đích của nó là nhanh chóng đưa ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, cuối cùng lặp lại một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu. MVP thậm chí có thể là một sản phẩm mạng thử nghiệm được thiết kế kỹ lưỡng, điều này giúp tránh việc đầu tư một số tiền lớn nhưng phát triển ra sản phẩm mà thị trường không chấp nhận.
Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu để thu thập phản hồi về sản phẩm, xác nhận xem họ đã tìm đúng thị trường và nhóm người dùng hay chưa. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nhận diện của sản phẩm trên thị trường, để người dùng hạt giống thực sự bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Phát triển MVP cần một khả năng đơn giản hóa vấn đề, định nghĩa các chức năng chính xung quanh nhu cầu cốt lõi, trước tiên hoàn thành các nút trên con đường chính, sau đó mới xem xét các nhánh chi tiết và chức năng hỗ trợ. Khả năng này thực ra là nắm bắt nhịp độ phát triển của doanh nghiệp và người dùng, ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu nhiều mà đầy đủ, mà cầu vừa đủ.
Tiếp thị thị trường ( GTM ): Tăng lên người dùng mới và giữ người cũ, quản lý cộng đồng
Về GTM, cần suy nghĩ về các vấn đề sau:
Trong Web3, GTM không chỉ là việc thu hút người dùng thông qua các phương pháp tiếp thị, mà còn bao gồm việc xây dựng một "cộng đồng" phong phú hơn. Thành viên trong cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng, mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là những bên liên quan của dự án Web3. Các dự án Web3 xuất sắc thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, tối đa hóa hiệu dụng chủ quan của người dùng, thì mới có thể xây dựng được một cộng đồng có sự tham gia cao và chất lượng.
Web3 đã thay đổi mô hình thu hút người dùng truyền thống. Phần thưởng token cung cấp một giải pháp mới để giải quyết vấn đề khởi động lạnh. Nhóm phát triển không sử dụng vốn cho tiếp thị truyền thống, mà sử dụng phần thưởng token để thu hút người dùng trong giai đoạn mà hiệu ứng mạng vẫn chưa rõ ràng. Phần thưởng cho những đóng góp ban đầu của người dùng có thể thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng muốn nhận phần thưởng thông qua những đóng góp. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng đầu tiên của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn nhiều so với nhân viên BD trong Web2 truyền thống.
Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một chiến lược GTM quan trọng, chỉ việc phân phối token cho người dùng hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể theo hướng dự án, đôi khi còn kèm theo các điều kiện khác. Đây là một phương pháp phổ biến để khởi động dự án với chi phí thấp, có thể thu hút những người dùng đầu tiên.
Việc phát hành nhiệm vụ trên nền tảng tương tác nhiệm vụ Web3, hướng dẫn người dùng tham gia tương tác sản phẩm là một phương pháp đôi bên cùng có lợi. Bên dự án nhận được lưu lượng truy cập, người dùng nhận được chứng nhận hoạt động trên chuỗi, token airdrop và tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng.
Chỉ dựa vào các động lực từ token vẫn chưa đủ để tăng lên sự gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử bước vào thị trường gấu từ năm 2021, "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh" đã trở thành một thách thức lớn trong việc điều hành dự án. Các nhà phát triển dự án nên tập trung nhiều hơn vào cách chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng đồng, cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những cách phổ biến để nâng cao sự hoạt động và nhiệt huyết của cộng đồng.
Tự lan truyền đề cập đến việc quảng bá sản phẩm cho nhiều người dùng mới thông qua người dùng hiện tại. Nếu người dùng hiện tại có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự nguyện chia sẻ sản phẩm trong cộng đồng hoặc giới thiệu cho bạn bè, đây là cách có chi phí thấp nhất và phạm vi tiếp cận rộng nhất. Để khiến người dùng sẵn sàng chia sẻ, nhà dự án cần thiết kế cơ chế khuyến khích, có thể là phần thưởng bằng token, hoặc quà tặng vật chất. Ngoài ra, cũng cần phân tích dữ liệu hành vi trên chuỗi của người dùng mới và cũ, để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.
Chương trình giới thiệu phân chia chi phí quảng cáo ban đầu dùng để thu hút khách hàng thành phần thưởng giới thiệu cho người dùng cũ và phần thưởng đăng ký cho người dùng mới. Cách này đã giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng, hiệu quả hơn so với việc mua từ khóa hoặc quảng cáo thông tin trực tiếp. Mặc dù không phải là một phương pháp mới, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả chuyển đổi bền vững và hiệu quả cho dự án.
Việc thu hút người dùng mới là cổng vào lưu lượng, tăng tỷ lệ giữ chân phụ thuộc vào giá trị sản phẩm, khuyến nghị và tự truyền bá thì khuếch đại sức mạnh cộng đồng. Cả ba bước này đều nhằm tạo ra doanh thu, vì chỉ khi người dùng tăng lên, mới có thể đạt được lợi nhuận quy mô.