Chiến lược nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng

Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, các quản lý cộng đồng đã đầu tư nhiều nguồn lực để mở rộng kênh, thu hút người dùng tham gia. Tuy nhiên, mặc dù có được lưu lượng truy cập đáng kể, nhưng mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm lại không thấy sự cải thiện rõ rệt. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ tre để múc nước, mặc dù nguồn nước dồi dào, nhưng phần lớn nước vẫn chảy ra từ các khe hở.

Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phân tích nguyên nhân của nó.

Nguyên nhân khiến người dùng cộng đồng khó chuyển đổi

sự tách rời giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc các nhà quản lý cộng đồng không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Tài nguyên phát triển cộng đồng chủ yếu tập trung trên các nền tảng mạng xã hội, trong khi mức độ hoạt động của địa chỉ blockchain thực sự phản ánh sự tham gia của người dùng lại không được chú trọng đủ.

Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, trọng tâm là mở rộng quy mô; trong khi ở giai đoạn phát triển, cần chú ý đến chất lượng thành viên. Do nguồn lực hạn chế, nhiều hoạt động cộng đồng thường chỉ mang lại hiệu quả ngắn hạn, điều này đã tạo ra thách thức trong việc chuyển đổi người dùng.

mức độ tự động hóa thấp, thiếu tính hệ thống

Nhiều đội ngũ Web3 vẫn đang ở giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với vấn đề thiếu hụt tài nguyên và nhân lực. Hoạt động cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào con người, dẫn đến việc tích lũy khối lượng công việc lặp đi lặp lại lớn. Người quản lý cộng đồng dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, mà không có thời gian để suy nghĩ về cách tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng.

Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài

cộng đồng tích hợp

Người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào Discord hoặc Telegram, người dùng cần thực hiện nhiều bước để trải nghiệm sản phẩm, mỗi bước đều có thể dẫn đến việc người dùng rời bỏ.

Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Điều này có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản mạng xã hội, từ đó tối ưu hóa quy trình chuyển đổi.

Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần rất nhiều tài nguyên, điều này không dễ dàng đối với nhiều đội ngũ khởi nghiệp. Trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành, có thể giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp người dùng từ việc tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm trong toàn bộ quy trình, và hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, đạt được tích hợp liền mạch với trang web chính thức.

Khuyến khích lâu dài: Sự kiện phát sinh token (TGE) và hệ thống điểm.

Việc thúc đẩy các thành viên trong cộng đồng sử dụng sản phẩm cần có động lực lâu dài. Đối với các dự án chưa phát hành token, TGE là chiến lược phổ biến, sử dụng sự mong đợi từ airdrop để hướng dẫn hành vi của người dùng. Để giảm thiểu sự rời bỏ của người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho hành vi hiệu quả.

Một số dự án đã kết hợp TGE với điểm thưởng. Ví dụ, một số nền tảng cho phép người dùng nhận điểm bằng cách đặt cọc tài sản hoặc mời người khác, và số lượng điểm sẽ liên kết với giá trị airdrop trong tương lai.

Đối với các dự án đã phát hành token, hệ thống điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token. Token hiện có sẽ là token quyền lợi, trong khi điểm sẽ là token chức năng. Mô hình này có thể gắn kết sự tham gia và trung thành của cộng đồng, cung cấp thêm động lực cho người dùng trung thành.

Kết luận

Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể thu hút họ sử dụng sản phẩm ngay sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì chi phí thu hút khách hàng sẽ khó đạt được lợi tức mong muốn.

Chuyển trọng tâm hoạt động cộng đồng sang địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì chỉ chú trọng vào tài khoản mạng xã hội, là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Với những hạn chế về nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân, việc sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu này một cách hiệu quả hơn.