CÔNG ĐỐI TÁC | Tài chính Nam Phi, Peach Payments, sẽ tích hợp doanh số dựa trên Whatsapp trong sự hợp tác với CRM Kenya, Sukhiba

Công ty fintech Nam Phi, Peach Payments, đã ký kết hợp tác với Sukhiba, một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có trụ sở tại Kenya, cho phép họ cung cấp dịch vụ bán hàng qua WhatsApp cho các thương nhân Nam Phi.

Peach, công ty đã huy động được 31 triệu đô la trong vòng Series A vào tháng 4 năm 2024, sẽ tận dụng công nghệ của Sukhiba cho phép các merch của mình tích hợp danh mục sản phẩm vào WhatsApp. Điều này giúp các merch có thể quản lý doanh số, chấp nhận thanh toán và sắp xếp giao hàng.

Các khoản thanh toán sẽ được xử lý qua Peach Payments, cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán khác nhau như:

* Thanh toán bằng thẻ

• EFT, và
• Tùy chọn Mua-Trả-Sau

“Nó cung cấp một cách duy nhất để xử lý tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng – bán hàng, tiếp thị, thanh toán, giao hàng, dịch vụ khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị lại – trên một nền tảng mà người tiêu dùng đã quen thuộc,” ông Rahul Jain, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Peach Payments cho biết.

“Đối với nhiều công ty, điều này rất quan trọng vì các kênh bán hàng của họ có thể hiện tại đang hướng tới các trang web của họ, nhưng khách hàng của họ muốn tương tác qua WhatsApp; nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất ở Nam Phi, với tỷ lệ thâm nhập 94% trong số người dùng internet của đất nước.”

Các thương nhân sử dụng Peach Payments sẽ phải chịu một khoản phí đăng ký hàng tháng thay vì các khoản phí thêm cho mỗi giao dịch của Sukhiba.

Sukhiba, công ty Kenya, hoạt động qua WhatsApp và có sẵn ở sáu quốc gia châu Phi:

• Nam Phi
• Kenya
• Tanzania
• Rwanda
• Uganda, và
• Nigeria.

Dịch vụ cũng hoạt động tại Oman và Ấn Độ, phục vụ hơn 35.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs).

Theo Sukhiba, mối quan hệ mới sẽ tăng cường thương mại trò chuyện hoặc giao tiếp và quy trình thanh toán tại Nam Phi. Công ty cũng nhấn mạnh rằng đối với những thương nhân đã sử dụng WhatsApp để tương tác với khách hàng, sự hợp tác này sẽ cung cấp một công cụ quý giá cho việc tương tác và giao dịch mượt mà.

Người Kenya đã trở thành những người sử dụng Whatsapp nhiều, một tình huống đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều giải pháp tài chính và thương mại điện tử được xây dựng trên nền tảng dịch vụ nhắn tin.

Vào năm 2019, Ngân hàng Tài chính Nhà ở Kenya đã ra mắt dịch vụ Ngân hàng WhatsApp đầu tiên tại Kenya hợp tác với Waya Waya Ltd.

Dịch vụ này cho phép khách hàng truy cập toàn bộ danh mục ngân hàng ngay trong dịch vụ nhắn tin Whatsapp.

Gần đây, startup ‘thương mại xã hội’ của Kenya, Chpter, đã huy động được 1,2 triệu đô la trong một vòng tài trợ pre-seed, điều này sẽ giúp nó mở rộng sang nhiều thị trường hơn, bao gồm cả Nam Phi.

Theo Chpter, ‘thương mại xã hội,’ một loại thương mại điện tử diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, WhatsApp và sắp tới là TikTok, đã phát triển theo thời gian ở các thị trường mới nổi và chiếm phần lớn hoạt động thương mại điện tử trên lục địa.