Chiến lược AI của Apple: Từ Hứa hẹn đến Tiến bộ

Tại hội nghị các nhà phát triển toàn cầu năm 2024 (WWDC), Apple đã công bố chiến lược AI mang tên "Apple Intelligence", thu hút sự chú ý và kỳ vọng rộng rãi từ ngành công nghiệp. Tuy nhiên, kể từ khi được công bố trong một năm qua, chiến lược AI của Apple đã nhận nhiều chỉ trích, cho rằng công ty hứa hẹn quá nhiều nhưng thực hiện lại không đủ.

Các nhà phê bình chỉ ra rằng chiến lược AI của Apple gặp phải một số vấn đề chính: bước vào thị trường muộn, khả năng dịch vụ đám mây hạn chế, và quá nhấn mạnh vào xử lý thiết bị. So với các công ty như OpenAI, Google và Microsoft, Apple dường như đang tụt lại một bước trong nghiên cứu AI cơ bản và phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Apple không xây dựng nền tảng AI mạnh mẽ từ sớm, mà lại tập trung vào quyền riêng tư và phần cứng, điều này đã khiến họ phải phụ thuộc vào các đối tác để tăng cường các chức năng AI.

Cách tiếp cận của Apple trong việc chủ yếu chạy các mô hình AI trên thiết bị đã gây ra tranh cãi. Mặc dù phương pháp này có lợi cho việc bảo vệ quyền riêng tư và cải thiện tốc độ xử lý, nhưng so với các hệ thống dựa trên đám mây, nó hạn chế quy mô và độ phức tạp của các chức năng AI. Một số nhà phát triển và nhà phân tích cho rằng điều này có thể cản trở khả năng của Apple trong việc cung cấp trải nghiệm AI thực sự cách mạng.

Tại WWDC đầu tháng 6 năm nay, Apple đã công khai thừa nhận rằng nhiều tính năng hứa hẹn sẽ được phát hành vào năm 2024 đã bị hoãn lại. Phó Chủ tịch cấp cao về Kỹ thuật phần mềm của Apple, Craig Federighi cho biết, họ vẫn đang nỗ lực để làm cho Siri trở nên cá nhân hóa hơn, nhưng công việc này cần thêm thời gian để đạt được tiêu chuẩn chất lượng cao của công ty.

Khác với các ông lớn công nghệ khác, Apple hiện tại vẫn chưa có động cơ LLM riêng, cần hợp tác với bên thứ ba để tích hợp AI vào hệ điều hành và ứng dụng của mình. Apple chọn hợp tác với OpenAI và ChatGPT để thêm các tính năng AI vào MacOS và iOS. Mặc dù cách làm này có thể không tinh vi như cách Google tích hợp AI từ nền tảng vào hệ điều hành, nhưng Apple đã áp dụng một phương pháp độc đáo là trước tiên trao quyền cho các ứng dụng của mình với các tính năng AI.

Apple đã tích hợp các tính năng AI vào nhiều ứng dụng, bao gồm Ảnh, Email, Tin nhắn, FaceTime, Ghi chú và Lối tắt. Những tính năng này bao gồm xử lý hình ảnh, tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên, phản hồi thông minh, dịch thuật thời gian thực và nhiều khía cạnh khác. Đồng thời, Siri cũng được nâng cấp, có khả năng xử lý các truy vấn phức tạp hơn và có giao diện và trải nghiệm hoàn toàn mới.

Mặc dù hành động của Apple trong việc nhanh chóng đáp ứng nhu cầu AI trong ứng dụng được đánh giá cao, nhưng cũng có ý kiến cho rằng phương pháp này hạn chế quy mô và độ phức tạp của chức năng AI so với hệ thống đám mây. Một số nhà phân tích thậm chí đề xuất Apple nên mua lại các công ty LLM hiện có để đối phó với sự mở rộng toàn cầu của AI, nhưng khả năng này dường như không cao.

Thực tế, Apple đang tận dụng các mối quan hệ hợp tác LLM hiện có, đồng thời cũng đang phát triển LLM của riêng mình để có được quyền kiểm soát cần thiết, bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu của khách hàng và cung cấp sự bảo vệ quyền riêng tư mà các sản phẩm của Apple vốn đã nổi bật.

Có phân tích cho rằng, việc Apple tiến triển chậm chạp trong lĩnh vực AI không phải là một cuộc khủng hoảng. Mặc dù các tính năng AI của Apple có thể không nổi bật như một số đối thủ cạnh tranh, nhưng điều này dường như không ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của người dùng đối với sản phẩm của họ. Cuộc khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ mới nhất cho thấy, dù là người dùng Android hay iPhone, mức độ hài lòng của họ đối với smartphone của mình đã giảm nhẹ, điều này có nghĩa là các tính năng AI mới hoặc việc thiếu những tính năng này không có ảnh hưởng lớn đối với người dùng bình thường.

Là một người quan sát lâu dài về Apple, chúng ta có thể thấy Apple luôn tiến bước theo nhịp độ của riêng mình. Mặc dù một số chỉ trích có thể có lý, nhưng cách Apple tích hợp các chức năng AI vào các ứng dụng vẫn là một chiến lược vững chắc, với nhiều không gian đổi mới trong tương lai. Công ty Apple từ lâu đã giỏi trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, và tôi tin rằng họ cũng sẽ từ từ thể hiện những lợi thế độc đáo của mình trong lĩnh vực AI.