ПАРТНЕРСТВО | Південноафриканський Фінтех, Peach Payments, інтегрує продажі на базі Whatsapp у партнерстві з кенійською CRM, Sukhiba

Південноафриканський фінансовий технологічний стартап, Peach Payments, уклав партнерство з Sukhiba, платформою управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), що базується в Кенії, що дозволяє йому надавати продажі на базі WhatsApp своїм південноафриканським мерчантам.

Peach, який у квітні 2024 року залучив 31 мільйон доларів у фінансуванні серії A, використовуватиме технологію Sukhiba, що дозволяє його мерчантам інтегрувати свої каталоги у WhatsApp. Це дозволяє мерчантам керувати продажами, приймати платежі та організовувати доставки.

Платежі будуть оброблені через Peach Payments, пропонуючи клієнтам різні методи оплати, такі як:

! * Оплата карткою

• EFT та
• Опції Купити-Зараз-Платити-Пізніше

“Це забезпечує єдиний спосіб роботи з усіма активностями, пов'язаними з клієнтами – продажами, маркетингом, платежами, доставкою, обслуговуванням клієнтів, програмою лояльності та повторним маркетингом – на платформі, з якою споживачі вже знайомі,” сказав генеральний директор та співзасновник Peach Payments, Рахул Джайн.

“Для багатьох компаній це є ключовим, оскільки їхні канали продажу можуть бути наразі орієнтовані на їхні веб-сайти, але їхні клієнти хочуть взаємодіяти через WhatsApp; найпопулярніша соціальна мережа в Південній Африці, з 94% проникнення серед користувачів інтернету в країні.”

Мерчанти, які використовують Peach Payments, будуть сплачувати щомісячну підписку замість додаткових комісій за транзакцію від Sukhiba.

Sukhiba, кенійська компанія, працює через WhatsApp і доступна в шести африканських країнах:

• Південноафриканська Республіка
• Кенія
• Танзанія
• Руанда
• Уганда, та
• Нігерія.

Сервіс також активний в Омані та Індії, обслуговуючи понад 35 000 малих та середніх підприємств (SMEs).

За словами Сухіби, нові відносини покращать чат або комерцію в розмовах, а також процеси оплати в Південній Африці. Компанія також підкреслила, що для мерчантів, які вже використовують WhatsApp для взаємодії з клієнтами, це партнерство запропонує цінний інструмент для безперебійної взаємодії та транзакцій.

Кенійці стали активними користувачами Whatsapp, що призвело до появи кількох фінансових та електронних комерційних рішень, побудованих на основі цього месенджера.

У 2019 році Kenya Housing Finance Bank запустила перший сервіс банкінгу через WhatsApp в Кенії у партнерстві з Waya Waya Ltd.

Сервіс дозволяє клієнтам отримати доступ до всього банківського портфоліо безпосередньо в чат-сервісі Whatsapp.

Нещодавно кенійський стартап «соціальна комерція» Chpter залучив 1,2 мільйона доларів у раунді попереднього фінансування, що дозволить йому розширитися на нові ринки, включаючи Південну Африку.

Згідно з главою, «соціальна комерція», вид електронної комерції, що відбувається на соціальних медіа платформах, таких як Facebook, Instagram, WhatsApp і незабаром TikTok, зросла за роки в країнах, що розвиваються, і становить більшість електронної комерційної активності на континенті.