Ефективні стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі побудови спільноти було вкладено багато часу та зусиль у залучення користувачів до спільноти. Проте, навіть коли розмір спільноти постійно збільшується, кількість користувачів, які справді використовують продукт, не зростає помітно. Ця ситуація подібна до того, як черпати воду дірявим відром: навіть якщо джерело води достатнє, більшість води все ж витікає крізь щілини. То як же можна ефективно підвищити коефіцієнт конверсії користувачів?

! Довідник менеджера спільноти Web3: як збільшити конверсію користувачів спільноти

Основна причина труднощів у конверсії користувачів у спільноті

Розрив між соціальними акаунтами та адресами блокчейну

Наразі більшість членів громади не мають відповідності між своїми соціальними обліковими записами та адресами блокчейну. Це призводить до того, що адміністратори громади не можуть зіставити активні соціальні облікові записи з активними адресами в мережі. Незважаючи на те, що в соціальні платформи було вкладено значні ресурси, уваги до справжнього зростання дійсних активних адрес блокчейну недостатньо.

відсутність постійного механізму стимулювання

Операція спільноти є довгостроковою роботою. На початковому етапі акцент робиться на розширення масштабу; а на етапі зростання потрібно одночасно звертати увагу на якість учасників. Однак через обмеження ресурсів більшість заходів спільноти є короткостроковими, що заважає перетворенню учасників спільноти на довгострокових користувачів продукту.

низький рівень автоматизації, відсутність системності

Багато команд Web3 перебувають на стадії стартапу, ресурси обмежені. Операції з управління спільнотою переважно залежать від людських ресурсів, що призводить до накопичення великої кількості повторюваних завдань. Енергія менеджерів спільноти в основному витрачається на залучення користувачів та відповіді на питання, що ускладнює їхнє зосередження на розробці стратегій підвищення конверсії користувачів.

Ринкові рішення: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Переваги вбудованої спільноти

Користувачі активно використовують соціальні облікові записи на соціальних платформах, тоді як у екосистемі Web3 використовують адреси блокчейну. Традиційна модель громади вимагає від користувачів багаторазових переходів, і кожен крок може призвести до втрати користувачів. Вбудоване співтовариство може зосередити залучення та утримання клієнтів в одному інтерфейсі, що значно підвищує ефективність конверсії.

Деякі великі проекти вже почали створювати вбудовані спільноти на своїх веб-сайтах. Цей спосіб дозволяє адміністраторам спільноти безпосередньо впливати на адреси користувачів у блокчейні, покращуючи інтерфейс і процеси для підвищення конверсії.

Однак створення вбудованої спільноти вимагає значних ресурсних вкладень, що є викликом для більшості стартап-команд. На щастя, на ринку вже з'явилися зрілі рішення, які можуть допомогти проектам швидко створити вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, що допомагають користувачам пройти увесь процес від приєднання до спільноти до використання продукту, а також підтримують управління власними доменами для безшовної інтеграції з офіційним сайтом.

Довгостроковий стимулюючий механізм

Щоб постійно підвищувати рівень використання продукту, потрібно запровадити довгостроковий мотиваційний механізм.

Для проектів з необіговими токенами зазвичай використовують стратегію TGE (події генерації токенів), щоб скористатися очікуванням аеродропу для керування поведінкою користувачів. Щоб зменшити втрати користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, щоб своєчасно винагороджувати ефективну поведінку та забезпечити миттєвий зворотний зв'язок для користувачів.

Проекти, що випустили токени, можуть розглянути можливість розробки моделі з двома токенами, використовуючи існуючий токен як токен прав власності, а бали як функціональний токен. Чіткі правила нарахування балів та механізм обміну можуть стимулювати лояльних учасників спільноти, вносячи нову енергію в екосистему.

Висновок

У конкурентному середовищі ринку Web3 увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Лише залучення користувачів до громади недостатньо, ключовим є те, як перетворити їх на активних користувачів продукту. Переміщення фокусу операцій громади з соціальних акаунтів на адреси блокчейну може суттєво підвищити рівень конверсії користувачів.

Враховуючи обмеження ресурсів команди та особистої енергії, повне використання існуючих інструментів і платформ може допомогти проекту більш ефективно просуватися в правильному напрямку. Завдяки впровадженню вбудованих спільнот та довгострокових механізмів стимулювання, у поєднанні з відповідною підтримкою інструментів, проекти Web3 можуть краще утримувати користувачів, підвищувати рівень використання продукту та, врешті-решт, досягати стійкого зростання.