ORTAKLIK | Güney Afrikalı Fintech, Peach Payments, Kenya'daki CRM, Sukhiba ile Ortaklık Yaparak Whatsapp Tabanlı Satışları Entegre Edecek

Güney Afrikalı fintech şirketi Peach Payments, Kenya merkezli müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Sukhiba ile bir ortaklık kurdu ve bu sayede Güney Afrikalı satıcılarına WhatsApp tabanlı satış yapma imkanı sunuyor.

Nisan 2024'te 31 milyon dolar Seri A yatırım toplayan Peach, satıcılarının kataloglarını WhatsApp'a entegre etmelerini sağlayan Sukhiba'nın teknolojisini kullanacak. Bu, satıcıların satışları yönetmelerine, ödemeleri kabul etmelerine ve teslimatları düzenlemelerine olanak tanır.

Ödemeler, müşterilere çeşitli ödeme yöntemleri sunan Peach Payments aracılığıyla işlenecektir:

* Kart ödemeleri

• EFT, ve
• Hemen Al, Sonra Öde seçenekleri

"Tüketicilerin zaten aşina olduğu bir platformda tüm müşteriyle ilgili faaliyetlerle – satış, pazarlama, ödemeler, teslimatlar, müşteri hizmetleri, sadakat programı ve yeniden pazarlama – tek bir şekilde başa çıkma imkanı sunuyor," dedi Peach Payments CEO'su ve ortak kurucusu Rahul Jain.

"Birçok şirket için bu anahtar bir noktadır çünkü satış kanalları şu anda web sitelerine yönelik olabilir, ancak müşterileri WhatsApp üzerinden etkileşimde bulunmak istiyor; Güney Afrika'daki en popüler sosyal medya platformu, ülkenin internet kullanıcıları arasında %94'lük bir penetrasyona sahip."

Peach Payments kullanan tüccarlar, Sukhiba'nın ek işlem başına ücretleri yerine aylık abonelik ücreti ödeyecekler.

Sukhiba, Kenyalı firma, WhatsApp üzerinden faaliyet göstermektedir ve altı Afrika ülkesinde erişilebilirdir:

• Güney Afrika
• Kenya
• Tanzanya
• Ruanda
• Uganda, ve
• Nijerya.

Hizmet ayrıca Umman ve Hindistan'da da aktiftir ve 35.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletmeye (KOBİ) hizmet vermektedir.

Sukhiba'ya göre, yeni ilişki Güney Afrika'da sohbet veya konuşma ticareti ve ödeme süreçlerini geliştirecek. Şirket ayrıca, WhatsApp'ı müşteri etkileşimleri için zaten kullanan tüccarlar için bu ortaklığın kesintisiz etkileşim ve işlemler için değerli bir araç sunacağını vurguladı.

Kenyalılar, Whatsapp'ın yoğun kullanıcıları olarak öne çıktılar; bu durum, mesajlaşma hizmetinin üzerine inşa edilen birkaç finansal ve e-ticaret çözümünün ortaya çıkmasına neden oldu.

2019'da Kenya Konut Finansmanı Bankası, Waya Waya Ltd. ile iş birliği içinde Kenya'da ilk WhatsApp Bankacılığı hizmetini başlattı.

Hizmet, müşterilerin Whatsapp sohbet hizmeti içinde tüm bankacılık portföyüne erişim sağlamasına olanak tanır.

Son zamanlarda Kenya merkezli ‘sosyal ticaret’ girişimi Chpter, daha fazla pazara, Güney Afrika dahil, genişlemesini sağlayacak 1,2 milyon dolarlık bir ön tohum yatırım turu gerçekleştirdi.

Chpter'a göre, 'sosyal ticaret', Facebook, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya platformları üzerinden gerçekleşen bir tür e-ticaret, yıllar içinde gelişen pazarlarda büyümüş ve kıtadaki e-ticaret faaliyetinin çoğunluğunu oluşturmaktadır.