Эффективные стратегии увеличения конверсии пользователей сообщества

На начальном этапе создания сообщества было потрачено много времени и усилий на привлечение пользователей в сообщество. Однако, несмотря на то, что масштабы сообщества постоянно растут, реальное количество пользователей, использующих продукт, не увеличивается. Эта ситуация похожа на то, как черпать воду дырявым ведром: даже если источник воды достаточно велик, большая часть воды все равно уходит сквозь щели. Так как же можно эффективно повысить коэффициент конверсии пользователей?

Основные причины трудностей в конверсии пользователей сообщества

Разделение социальных аккаунтов и адресов блокчейна

В настоящее время у большинства участников сообщества отсутствует соответствие между их социальными аккаунтами и адресами в блокчейне. Это приводит к тому, что менеджеры сообщества не могут сопоставить активные социальные аккаунты с активными адресами в сети. Несмотря на то, что в социальные платформы было вложено много ресурсов, рост действительно важных активных адресов блокчейна остается вне внимания.

отсутствует постоянный механизм стимулирования

Сообщество - это долгосрочная работа. На начальном этапе акцент делается на расширение масштабов; в то время как на этапе роста необходимо одновременно обращать внимание на качество участников. Однако из-за ограниченных ресурсов большинство мероприятий в сообществе имеют краткосрочный характер, что не способствует превращению участников сообщества в долгосрочных пользователей продукта.

низкая степень автоматизации, отсутствие системности

Многие команды Web3 находятся на стадии стартапа, ресурсы ограничены. Операции с сообществом в основном зависят от человеческих ресурсов, что приводит к накоплению большого количества повторяющейся работы. Энергия менеджеров сообществ в основном уходит на привлечение пользователей и ответы на вопросы, что затрудняет сосредоточение на разработке стратегий повышения конверсии пользователей.

Рыночные решения: встроенное сообщество и долгосрочные стимулы

Преимущества встроенного сообщества

Пользователи активно используют свои социальные аккаунты на социальных платформах, а в экосистеме Web3 используют адреса блокчейна. Традиционная модель сообщества требует от пользователей многократных переходов, и каждое действие может привести к потере пользователей. Встроенное сообщество может сосредоточить привлечение и удержание клиентов на одном интерфейсе, значительно повышая эффективность конверсии.

Некоторые крупные проекты уже начали строить встроенные сообщества на своих официальных сайтах. Этот подход позволяет администраторам сообществ напрямую взаимодействовать с адресами пользователей в блокчейне, оптимизируя интерфейс и процессы для повышения коэффициента конверсии.

Однако создание встроенного сообщества требует значительных ресурсов, что является вызовом для большинства стартап-команд. К счастью, на рынке уже появились зрелые решения, которые могут помочь проектам быстро создать встроенное сообщество. Эти платформы предлагают различные шаблоны задач, которые помогают пользователям пройти весь процесс, от присоединения к сообществу до использования продукта, и поддерживают управление пользовательскими доменами, обеспечивая бесшовную интеграцию с официальным сайтом.

Долгосрочный механизм стимулирования

Для постоянного повышения уровня использования продукта необходимо внедрить долгосрочные стимулы.

Для проектов с нераспределенными токенами обычно используется стратегия TGE (событие создания токенов), которая использует ожидания от аирдропа для направления поведения пользователей. Чтобы снизить отток пользователей в ожидании, можно внедрить систему уровней баллов, чтобы своевременно вознаграждать эффективные действия и предоставлять пользователям мгновенную обратную связь.

Проекты с выпущенными токенами могут рассмотреть возможность разработки модели с двумя токенами, где существующий токен будет выступать в роли токена прав, а баллы — в роли функционального токена. Четкие правила распределения баллов и механизмы обмена могут стимулировать участие преданных членов сообщества, внося новую жизнь в экосистему.

Заключение

В условиях жесткой конкуренции на рынке Web3 внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Простого привлечения пользователей в сообщество недостаточно, ключевым моментом является то, как превратить их в активных пользователей продукта. Перенос фокуса операционной деятельности сообщества с социальных аккаунтов на блокчейн-адреса является основным способом повышения коэффициента конверсии пользователей.

Учитывая ограничения ресурсов команды и личной энергии, полное использование существующих инструментов и платформ может помочь проекту более эффективно двигаться в правильном направлении. Применяя встроенное сообщество и долгосрочные механизмы мотивации, в сочетании с подходящей поддержкой инструментов, проекты Web3 могут лучше удерживать пользователей, повышать уровень использования продукта и в конечном итоге достигать устойчивого роста.