Estratégias para aumentar a taxa de conversão de usuários da comunidade

Nos estágios iniciais da construção da comunidade, os gestores costumam investir muito esforço na abertura de canais para atrair usuários. No entanto, mesmo ao obter um tráfego considerável, a atividade da comunidade e a taxa de utilização do produto não aumentaram. Essa situação é como usar uma cesta de bambu para pegar água; embora a fonte de água seja abundante, a maior parte se perde pelas fendas. Então, como podemos reter usuários de forma eficaz?

Para resolver este problema, precisamos primeiro analisar profundamente a sua raiz.

Razões pelas quais os usuários da comunidade têm dificuldade em se converter

contas sociais e endereços de blockchain desconectados

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem uma relação correspondente entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso leva os gestores da comunidade a não conseguirem corresponder contas de redes sociais ativas com endereços ativos na blockchain. Embora o tamanho da comunidade e a quantidade de interação estejam a crescer, o número real de endereços de blockchain ativos não aumentou na mesma proporção.

falta de mecanismos de incentivo contínuo

A operação da comunidade é um trabalho de longo prazo. Na fase inicial, o foco está na expansão; enquanto na fase de crescimento, é necessário prestar atenção à qualidade dos membros, incluindo envolvimento, atividade e contribuição de valor. No entanto, devido a limitações de recursos, a maioria das atividades da comunidade é de curto prazo, o que não favorece a conversão dos membros da comunidade em usuários de produtos a longo prazo.

grau de automação insuficiente

Muitas equipes de Web3 estão em fase de startup, enfrentando problemas de escassez de recursos e mão de obra. A operação da comunidade depende principalmente de trabalho manual, resultando em uma grande acumulação de trabalho repetitivo. Os gestores da comunidade geralmente gastam a maior parte do tempo atraindo usuários e respondendo a perguntas, sem tempo para pensar em como melhorar a taxa de conversão de usuários.

Solução

Construir uma comunidade interna

Atualmente, os utilizadores utilizam diferentes identificações em plataformas sociais e no ecossistema blockchain. No modelo tradicional de comunidade, os utilizadores precisam de vários passos para fazer a transição da conta social para o uso do produto, e cada passo pode causar a perda de utilizadores.

Alguns grandes projetos já perceberam esse problema e começaram a construir comunidades em seus sites oficiais. Por exemplo, a Arbitrum criou uma seção dedicada à comunidade em seu site, onde os usuários podem experimentar diretamente os produtos. Esse modelo de comunidade incorporada permite que os gerentes da comunidade atuem diretamente no endereço blockchain dos usuários, em vez de em contas de redes sociais.

Para equipes com recursos limitados, pode-se considerar o uso de soluções de terceiros para construir rapidamente uma comunidade interna. Já existem vários produtos maduros no mercado, que oferecem uma variedade de modelos de tarefas e gestão de domínios personalizados, ajudando os projetos a integrar sem problemas a comunidade com o site oficial.

Implementar um mecanismo de incentivo de longo prazo

TGE + sistema de pontos

Para projetos com tokens ainda não emitidos, é possível combinar o evento de geração de tokens (TGE) com um sistema de pontos para incentivar os usuários. O TGE pode estimular as expectativas de longo prazo dos usuários, enquanto o sistema de pontos pode fornecer feedback imediato, reduzindo a perda de usuários durante o período de espera.

Alguns projetos já adotaram essa estratégia. Por exemplo, um projeto vinculou a garantia de ativos e o comportamento de convite a pontos, e estabeleceu um ranking para estimular a participação dos usuários. Outra plataforma de negociação optou por integrar o sistema de pontos em uma solução comunitária de terceiros, realizando rapidamente a combinação entre TGE e pontos.

Modelo de Duas Moedas

Para projetos com tokens já emitidos, pode-se considerar a criação de um modelo de dois tokens. O token existente atua como um token de participação, enquanto um novo token de pontos serve como um token funcional. Com um mecanismo claro de emissão e troca de pontos, é possível incentivar participantes leais da comunidade e injetar nova vitalidade no ecossistema.

Conclusão

Num mercado altamente competitivo, a atenção do usuário é um recurso escasso. A chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários da comunidade está em mudar o foco da operação das contas sociais para os endereços de blockchain. Diante das limitações de recursos e tempo, utilizar ferramentas e plataformas de forma eficaz pode ajudar a equipe a atingir seus objetivos de maneira mais eficiente. Ao construir uma comunidade interna e implementar mecanismos de incentivo de longo prazo, os projetos podem aumentar significativamente a retenção de usuários e a taxa de uso do produto, garantindo assim um desenvolvimento sustentável no ecossistema Web3.