Strategi Pertumbuhan Pengguna Web3: Membangun Ekosistem yang Berkelanjutan

Di bidang Web3, banyak proyek mengalami kenaikan pengguna yang singkat sebelum dengan cepat mengalami penurunan, akhirnya terjebak dalam "spiral kematian". Berbeda dengan industri tradisional, pasar cryptocurrency memiliki dampak yang lebih langsung dan signifikan terhadap proyek Web3. Di pasar bull, berbagai proyek bermunculan, sedangkan di pasar bear, sebagian besar proyek akan tereliminasi. Proyek-proyek yang gagal ini sering kali mengalami penurunan harga token secara berkelanjutan dalam lingkungan pasar bear, yang mengakibatkan mekanisme insentif tidak berfungsi bahkan merugikan kepentingan pengguna, yang pada akhirnya menyebabkan hilangnya pengguna secara besar-besaran.

Pertumbuhan pengguna adalah tujuan jangka panjang produk, inti dari hal ini adalah membangun ekosistem produk dan pengguna, melalui iterasi berkelanjutan untuk mendapatkan pangsa pasar, dan mewujudkan pertumbuhan yang stabil dalam skala dan nilai pengguna. Pada tahun 2022, selain aplikasi media sosial, jumlah pengguna aktif sebagian besar aplikasi Web3 mengalami penurunan dalam tingkat yang berbeda-beda. Berikut adalah beberapa pemikiran tentang strategi pertumbuhan pengguna Web3.

Pemikiran Dasar Pertumbuhan Pengguna Web3

Meskipun siklus pasar kripto memiliki dampak besar pada pertumbuhan pengguna, para pengusaha tidak seharusnya terikat oleh faktor makro. Tugas utama pertumbuhan pengguna adalah menemukan segmen pasar yang sesuai dengan produk, yaitu "M" dalam kecocokan produk pasar (PMF). Fokuslah pada pasar tertentu, bukan mengejar kepuasan di seluruh pasar yang luas. Menggabungkan karakteristik produk dan keunggulan sumber daya, tentukan pasar yang paling sesuai untuk diri sendiri. Pertama, dalami pasar tunggal dan setelah mencapai posisi terdepan, barulah pertimbangkan ekspansi horizontal. Bagi pengusaha Tionghoa, melepaskan komunitas dan kelompok pengguna berbahasa Mandarin yang sudah dikenal adalah keputusan yang tidak bijaksana, karena itu setara dengan melepaskan sepertiga basis pelanggan potensial global.

Dalam pengembangan produk, produk minimum yang layak (MVP) adalah ide yang sangat baik. Ini mengacu pada peluncuran awal fungsi dasar yang dapat memenuhi siklus bisnis minimum dari skenario inti, kemudian melakukan iterasi dan optimasi berdasarkan umpan balik pasar. Pengembang tidak seharusnya berusaha untuk mengembangkan produk yang sempurna sekaligus, tetapi fokus pada pemecahan masalah yang paling mendesak bagi pengguna, menyederhanakan proses penggunaan, dan membangun MVP yang sesuai dengan PMF. Dalam proses ini, pengembang sering kali perlu mengatakan "tidak" pada banyak ide bagus.

PMF dapat dipahami sebagai keadaan kecocokan produk dengan pasar, sementara MVP adalah metode efektif untuk mencapai PMF. Mengeluarkan MVP yang sesuai dengan PMF ke pasar adalah "pergi ke pasar" ( strategi GTM ). Tujuan GTM adalah untuk mendapatkan dan mempertahankan pengguna, biasanya mengikuti "model corong": dari mendapatkan pengguna baru di atas, hingga konversi dan retensi pengguna di bawah, adalah proses di mana jumlah pengguna berkurang secara bertahap.

Strategi GTM Web3 berbeda dari proyek Web2 tradisional. "Komunitas" adalah bidang unik GTM Web3, yang merupakan saluran penting untuk pertumbuhan pengguna. Strategi GTM proyek Web3 biasanya disertai dengan insentif komunitas berbasis token, serta program rekomendasi yang sesuai, di mana pengguna lama diinsentif untuk merekomendasikan pengguna baru, dan pengguna baru juga mungkin mendapatkan imbalan karena hal ini.

Kesesuaian Pasar Produk(PMF): Menemukan pasar yang tepat, memenuhi kebutuhan nyata

Tentang PMF, perlu memikirkan beberapa pertanyaan kunci berikut:

1. Mengapa produk/fungsi ini dikembangkan?
2. Apakah produk/fungsi dapat memenuhi permintaan pasar?
3. Mengapa sekarang dan bukan nanti mengembangkan produk/fungsi ini?

Kekurangan permintaan pasar adalah penyebab utama kegagalan proyek startup. Oleh karena itu, pengembang harus mempertimbangkan masalah ini pada tahap perencanaan produk, bukan menunggu hingga produk hampir diluncurkan baru mulai mencari pasar. Orang-orang mudah mengabaikan pekerjaan riset pasar yang diperlukan karena bias pribadi dan keras kepala.

Mencari PMF adalah proses iterasi yang berulang. Dengan terus-menerus mengumpulkan umpan balik dan memvalidasi, produk secara bertahap mencapai kecocokan dengan pasar, dan dalam validasi selanjutnya, langkah-langkah tertentu dioptimalkan dan disempurnakan berdasarkan informasi umpan balik untuk meningkatkan kesesuaian produk dengan pasar.

1. Menentukan segmen pasar, mengunci kelompok pengguna target, menemukan kebutuhan yang belum terpenuhi.

Menentukan segmen pasar dan kelompok pengguna target dengan akurat adalah kunci untuk menentukan apakah produk dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan membagi pasar besar untuk menentukan kelompok pengguna target, membangun database gambar pengguna, dan melakukan analisis kebutuhan. Setelah membangun gambar pengguna target, langkah selanjutnya adalah memahami kebutuhan mereka. Saat mencoba menciptakan nilai bagi pengguna, juga perlu mengidentifikasi peluang pasar yang sesuai. Jika kebutuhan pengguna di pasar tertentu sudah terpenuhi dengan baik, jangan memasuki pasar tersebut, tetapi cari peluang pasar baru. Ketika menemukan bahwa kebutuhan pengguna di pasar tertentu belum terpenuhi dengan baik, maka dapat dipertimbangkan untuk masuk.

2. Menyusun strategi produk, menetapkan proposisi nilai, menonjolkan perbedaan dan keunggulan inti

Pengguna inevitably akan membandingkan berbagai produk pesaing dengan produk Anda, sehingga kepuasan pengguna sangat tergantung pada keunikan produk. Ciri-ciri ini membentuk diferensiasi produk. Pernyataan nilai adalah menonjolkan keunggulan produk, sehingga pengguna merasakan bahwa produk ini dapat lebih baik memenuhi kebutuhan mereka dibandingkan produk pesaing. Dari berbagai kebutuhan yang dapat dipenuhi oleh produk, kita harus fokus pada yang mana? Fitur unik apa yang dimiliki produk untuk menarik pengguna? Bagaimana produk dapat menonjol dalam persaingan? Ini adalah tiga pertanyaan inti yang perlu dijawab oleh strategi produk.

3. Kumpulan fitur MVP yang dipilih, menyelesaikan pengujian kebutuhan pengguna

Setelah strategi produk dan proposisi nilai jelas, langkah selanjutnya adalah mulai memilih fitur inti yang harus ada dalam MVP. Sangat mengecewakan bagi pengembang ketika setelah menghabiskan banyak waktu dan tenaga, mereka menemukan bahwa pengguna tidak menyukai produk tersebut, dan setelah beberapa kali pengulangan dapat menyebabkan kehabisan dana. Tujuan dari MVP adalah untuk menentukan apakah arah pengembangan benar, dan kemudian menciptakan nilai yang cukup besar dalam aspek yang dianggap berharga oleh pengguna. Setelah menyelesaikan MVP, harus dilakukan pengujian secara menyeluruh di kalangan pengguna target untuk memastikan umpan balik yang dikumpulkan berasal dari jumlah pengguna pasar target yang cukup. Jika tidak, umpan balik pengguna dapat mengarahkan iterasi produk ke arah yang salah. Berdasarkan umpan balik pengguna yang akurat, sesuaikan kembali hipotesis dan kembali ke langkah proses awal untuk mengiterasi MVP, hingga menghasilkan produk yang sangat cocok dengan pasar.

Produk Minimal yang Layak(MVP): Iterasi cepat, hindari jalan yang salah

Mengenai MVP, perlu memikirkan beberapa pertanyaan berikut:

1. Produk/Fungsi terdiri dari bagian-bagian apa?
2. Masalah apa yang dapat diselesaikannya?
3. Apa rencana iterasi untuk fitur ini di masa depan?
4. Apa nilai dari produk/fungsi ini?

MVP mengacu pada pengembangan produk yang dapat digunakan dengan biaya pengembangan minimal dan waktu terpendek, yang dapat mencerminkan sorotan dan inovasi proyek. Meskipun produk ini sederhana, tetapi dapat dengan cepat memvalidasi ide. Orang-orang memiliki psikologi mengejar kesempurnaan, percaya bahwa kurangnya beberapa fitur akan menjadi masalah besar, tetapi sebenarnya mungkin tidak terlalu berdampak. Jika metode MVP tidak diterapkan, tidak hanya mungkin menghabiskan banyak waktu pada fitur sekunder dalam pengembangan versi pertama, tetapi juga mungkin mengambil banyak jalan memutar dalam pembaruan versi berikutnya. Ketika kita mulai mengembangkan produk dengan pemikiran MVP, kita dapat memfokuskan perhatian pada aspek yang lebih penting.

MVP bukanlah produk yang paling sempurna, tujuannya adalah untuk cepat meluncurkan ke pasar guna menguji kelayakan. Melalui verifikasi permintaan pasar, arah dapat disesuaikan secara terus-menerus, dan dihasilkan produk yang memiliki ruang pasar dan pendapatan protokol. Sebenarnya, MVP bahkan tidak perlu menjadi produk mainnet, cukup menjadi produk testnet yang dirancang dengan baik dan dapat memberikan pengalaman yang jelas kepada pengguna. Dengan cara ini, dapat menghindari situasi di mana menghabiskan banyak dana namun menghasilkan produk yang tidak diterima pasar.

Pengembang harus menyerahkan MVP kepada kelompok pengguna target, mengumpulkan umpan balik mereka tentang preferensi produk, dan melihat apakah mereka merasa perlu akan produk ini, untuk memvalidasi ide di balik versi awal produk mengenai pasar dan penentuan pengguna. Jika ide tersebut benar, maka produk dapat dengan cepat meningkatkan eksposur di pasar, sehingga pengguna awal ini benar-benar mulai menggunakan produk.

Adakan lebih banyak rapat produk internal untuk mendiskusikan fitur mana yang tidak perlu pada tahap saat ini. Setelah menghapus fitur-fitur ini, yang tersisa adalah MVP. Mengembangkan MVP membutuhkan kemampuan untuk menyederhanakan, mendefinisikan fitur inti berdasarkan kebutuhan dasar, menyelesaikan titik-titik kunci di jalur utama terlebih dahulu, kemudian mempertimbangkan cabang detail dan fitur tambahan. Kemampuan menyederhanakan ini, sebenarnya, adalah tentang mengendalikan ritme, sesuai dengan ritme perkembangan bisnis dan pengguna: meluncurkan fitur produk yang sesuai pada waktu yang tepat, tidak mencari banyak tetapi lengkap, tetapi mencari yang pas.

Menuju Pasar(GTM): Menarik pengguna baru dan mempertahankan yang lama, mengelola komunitas

Mengenai strategi GTM, perlu memikirkan pertanyaan berikut:

1. Bagaimana produk berinteraksi dengan pengguna?
2. Apakah perlu membantu pengguna belajar menggunakan produk?
3. Seberapa sering pengguna menggunakannya?
4. Di mana produk dipublikasikan? Pasar lokal, domestik, atau internasional?
5. Pilih saluran mitra mana yang akan diajak bekerja sama?
6. Apa saja batasan untuk saluran kerjasama?

Dalam Web2, GTM biasanya mendapatkan pengguna melalui metode pemasaran. Sementara dalam Web3, GTM tidak hanya perlu mendapatkan pengguna melalui pemasaran, tetapi juga harus mengelola sebuah "komunitas" yang lebih kaya maknanya. Komunitas tidak hanya mencakup pengguna, tetapi juga pengembang, investor, dan mitra, yang semuanya merupakan pemangku kepentingan dalam proyek Web3. Setiap proyek Web3 yang baik biasanya memiliki komunitas yang kuat. Beberapa proyek mengikuti prinsip "komunitas pertama", beberapa keputusan proyek dipimpin oleh "komunitas", dan ada juga proyek yang langsung "dimiliki oleh komunitas". Hanya dengan terus memenuhi kebutuhan pengguna dan memaksimalkan utilitas subjektif produk bagi pengguna, baru bisa memiliki komunitas yang memiliki partisipasi tinggi dan berkualitas tinggi.

Web3 mengubah model corong akuisisi pengguna tradisional Web2. Hadiah token menyediakan alternatif untuk masalah cold start. Tim pengembang tidak menginvestasikan dana dalam pemasaran tradisional untuk mendapatkan pengguna awal, tetapi menggunakan hadiah token untuk menarik pengguna pada tahap di mana efek jaringan belum terlihat jelas. Memberikan penghargaan untuk kontribusi awal pengguna akan menarik lebih banyak pengguna baru, yang juga ingin mendapatkan penghargaan melalui kontribusi mereka. Dari segi loyalitas pengguna, pengguna awal Web3 lebih penting dalam kontribusi mereka terhadap komunitas dibandingkan dengan pengembang bisnis tradisional Web2.

1. Mendapatkan pengguna baru

Airdrop dengan interaksi tugas adalah strategi GTM yang penting, yang mengacu pada distribusi token kepada pengguna sesuai dengan arah proyek, di mana pengguna harus menyelesaikan tugas tertentu untuk memiliki kesempatan mendapatkan token, dan terkadang juga disertai dengan syarat lain, seperti harus memiliki token tertentu. Mendorong pengguna awal untuk menyelesaikan interaksi tugas adalah cara umum untuk memulai proyek dengan biaya rendah, yang dapat memperoleh pengguna awal yang pertama.

Menerbitkan tugas di platform interaksi tugas Web3 dan mengarahkan pengguna untuk berpartisipasi dalam interaksi produk adalah operasi yang saling menguntungkan. Bagi pihak proyek, mereka mendapatkan lalu lintas; bagi pengguna, mereka dapat memperoleh bukti aktivitas di blockchain, mendapatkan token airdrop, dan mengumpulkan pengalaman penggunaan platform selama proses interaksi tugas.

2. Meningkatkan aktivitas dan tingkat retensi

Meskipun insentif token dapat menarik pengguna, hanya bergantung pada itu tidak cukup untuk meningkatkan retensi pengguna. Sejak pasar cryptocurrency memasuki pasar bearish pada tahun 2021, salah satu tantangan besar dalam menjalankan proyek adalah "pengguna datang dengan cepat, pergi juga dengan cepat". Ketidakaktifan pengguna dan sulitnya mempertahankan mereka adalah masalah umum dalam proyek Web3 saat ini, dan tim proyek harus menghabiskan lebih banyak energi untuk mengubah pengguna baru menjadi pengguna setia, terus mengoptimalkan produk, dan melakukan kegiatan komunitas yang berkelanjutan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Mengadakan AMA di Twitter Space, Discord, dan Telegram adalah metode umum untuk meningkatkan aktivitas dan antusiasme komunitas.

3. Rekomendasi dan Penyebaran Diri

Penyebaran mandiri merujuk pada mempromosikan produk kepada lebih banyak pengguna baru melalui pengguna yang ada. Jika pengguna yang ada menyukai dan memiliki pengalaman yang baik, mereka akan secara sukarela membagikan produk di komunitas atau merekomendasikannya secara langsung kepada teman, ini adalah biaya terendah,