Le fintech sud-africain, Peach Payments, a conclu un partenariat avec Sukhiba, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée au Kenya, lui permettant d'offrir des ventes via WhatsApp à ses marchands sud-africains.
Peach, qui en avril 2024 a levé 31 millions de dollars lors d'un financement de Série A, tirera parti de la technologie de Sukhiba permettant à ses merch de l'intégrer leurs catalogues dans WhatsApp. Cela permet aux merch de gérer les ventes, d'accepter les paiements et d'organiser les livraisons.
Les paiements seront traités via Peach Payments offrant aux clients divers moyens de paiement tels que :
* Paiements par carte
EFT, et
Options d'achat maintenant, paiement plus tard
« Cela fournit un moyen unique de gérer toutes les activités liées aux clients – ventes, marketing, paiements, livraisons, service client, programme de fidélité et re-marketing – sur une plateforme que les consommateurs connaissent déjà », a déclaré Rahul Jain, PDG et co-fondateur de Peach Payments.
« Pour de nombreuses entreprises, c'est essentiel car leurs canaux de vente peuvent actuellement être orientés vers leurs sites Web, mais leurs clients souhaitent interagir via WhatsApp ; la plateforme de médias sociaux la plus populaire en Afrique du Sud, avec un taux de pénétration de 94 % parmi les utilisateurs d'Internet du pays. »
Les marchands utilisant Peach Payments paieront des frais d'abonnement mensuels au lieu des frais supplémentaires par transaction de Sukhiba.
Sukhiba, l'entreprise kenyane, fonctionne via WhatsApp et est accessible dans six pays africains :
Afrique du Sud
Kenya
Tanzanie
Rwanda
Ouganda, et
Nigéria.
Le service est également actif à Oman et en Inde, desservant plus de 35 000 petites et moyennes entreprises (PME).
Selon Sukhiba, la nouvelle relation améliorera le commerce par chat ou conversationnel et les processus de paiement en Afrique du Sud. L'entreprise a de plus souligné que pour les merch qui utilisent déjà WhatsApp pour les interactions avec les clients, ce partenariat offrira un outil précieux pour un engagement et des transactions sans faille.
Les Kényans sont devenus de grands utilisateurs de Whatsapp, une situation qui a vu l'émergence de plusieurs solutions financières et de commerce électronique construites sur le service de messagerie.
En 2019, la Kenya Housing Finance Bank a lancé le premier service de banque WhatsApp au Kenya en partenariat avec Waya Waya Ltd.
Le service permet aux clients d'accéder à l'ensemble du portefeuille bancaire directement au sein du service de chat Whatsapp.
Plus récemment, la startup kenyane de « commerce social », Chpter, a levé 1,2 million de dollars lors d'un tour de financement pré-seed, ce qui lui permettra de s'étendre à d'autres marchés, y compris l'Afrique du Sud.
Selon Chpter, le ‘commerce social’, un type de e-commerce qui se déroule sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, WhatsApp et bientôt TikTok, a crû au fil des ans dans les marchés émergents et représente la majorité de l'activité e-commerce sur le continent.
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PARTENARIAT | La Fintech sud-africaine, Peach Payments, intégrera les ventes basées sur Whatsapp en partenariat avec le CRM kenyan, Sukhiba
Le fintech sud-africain, Peach Payments, a conclu un partenariat avec Sukhiba, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée au Kenya, lui permettant d'offrir des ventes via WhatsApp à ses marchands sud-africains.
Peach, qui en avril 2024 a levé 31 millions de dollars lors d'un financement de Série A, tirera parti de la technologie de Sukhiba permettant à ses merch de l'intégrer leurs catalogues dans WhatsApp. Cela permet aux merch de gérer les ventes, d'accepter les paiements et d'organiser les livraisons.
Les paiements seront traités via Peach Payments offrant aux clients divers moyens de paiement tels que :
« Cela fournit un moyen unique de gérer toutes les activités liées aux clients – ventes, marketing, paiements, livraisons, service client, programme de fidélité et re-marketing – sur une plateforme que les consommateurs connaissent déjà », a déclaré Rahul Jain, PDG et co-fondateur de Peach Payments.
« Pour de nombreuses entreprises, c'est essentiel car leurs canaux de vente peuvent actuellement être orientés vers leurs sites Web, mais leurs clients souhaitent interagir via WhatsApp ; la plateforme de médias sociaux la plus populaire en Afrique du Sud, avec un taux de pénétration de 94 % parmi les utilisateurs d'Internet du pays. »
Les marchands utilisant Peach Payments paieront des frais d'abonnement mensuels au lieu des frais supplémentaires par transaction de Sukhiba.
Sukhiba, l'entreprise kenyane, fonctionne via WhatsApp et est accessible dans six pays africains :
Le service est également actif à Oman et en Inde, desservant plus de 35 000 petites et moyennes entreprises (PME).
Selon Sukhiba, la nouvelle relation améliorera le commerce par chat ou conversationnel et les processus de paiement en Afrique du Sud. L'entreprise a de plus souligné que pour les merch qui utilisent déjà WhatsApp pour les interactions avec les clients, ce partenariat offrira un outil précieux pour un engagement et des transactions sans faille.
Les Kényans sont devenus de grands utilisateurs de Whatsapp, une situation qui a vu l'émergence de plusieurs solutions financières et de commerce électronique construites sur le service de messagerie.
En 2019, la Kenya Housing Finance Bank a lancé le premier service de banque WhatsApp au Kenya en partenariat avec Waya Waya Ltd.
Le service permet aux clients d'accéder à l'ensemble du portefeuille bancaire directement au sein du service de chat Whatsapp.
Plus récemment, la startup kenyane de « commerce social », Chpter, a levé 1,2 million de dollars lors d'un tour de financement pré-seed, ce qui lui permettra de s'étendre à d'autres marchés, y compris l'Afrique du Sud.
Selon Chpter, le ‘commerce social’, un type de e-commerce qui se déroule sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, WhatsApp et bientôt TikTok, a crû au fil des ans dans les marchés émergents et représente la majorité de l'activité e-commerce sur le continent.