Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : Construire un écosystème durable

Dans le domaine du Web3, de nombreux projets connaissent une hausse temporaire du nombre d'utilisateurs, suivie d'un déclin rapide, pour finir dans ce que l'on appelle la "spirale de la mort". Contrairement aux industries traditionnelles, l'impact du marché des cryptomonnaies sur les projets Web3 est plus direct et significatif. En période de marché haussier, tous les projets prospèrent, tandis qu'en période de marché baissier, la plupart des projets sont éliminés. Ces projets échoués voient souvent le prix de leur jeton continuer à baisser dans un environnement de marché baissier, ce qui entraîne l'effondrement des mécanismes d'incitation et même nuit aux intérêts des utilisateurs, provoquant finalement une perte massive d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est un objectif à long terme pour le produit, l'essentiel étant de construire un écosystème entre le produit et les utilisateurs, en acquérant des parts de marché grâce à des itérations continues, afin d'atteindre une croissance stable de l'échelle et de la valeur des utilisateurs. En 2022, à l'exception des applications de médias sociaux, la plupart des applications Web3 ont connu une diminution du nombre d'utilisateurs actifs dans une certaine mesure. Voici quelques réflexions sur les stratégies de croissance des utilisateurs de Web3.

Stratégie de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être contraints par des facteurs macroéconomiques. La tâche principale pour la croissance des utilisateurs est de trouver un segment de marché qui corresponde au produit, c'est-à-dire le "M" dans l'adéquation produit-marché (PMF). Il faut se concentrer sur un marché spécifique plutôt que de chercher à satisfaire l'ensemble d'un vaste marché. En combinant les caractéristiques du produit et les avantages des ressources, il faut cibler le marché le plus adapté à soi. D'abord, se concentrer sur un marché unique et obtenir une position de leader avant de penser à une expansion horizontale. Pour les entrepreneurs chinois, abandonner la communauté et le groupe d'utilisateurs sinophones familiers n'est pas sage, car c'est équivalent à renoncer à un tiers de la base de clients potentiels mondiale.

En matière de développement de produits, le produit minimum viable (MVP) est une excellente idée. Cela signifie lancer d'abord les fonctionnalités de base qui répondent au minimum aux boucles d'affaires essentielles, puis itérer et optimiser en fonction des retours du marché. Les développeurs ne devraient pas essayer de créer un produit parfait en une seule fois, mais plutôt se concentrer sur la résolution des problèmes les plus urgents des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP conforme au PMF. Dans ce processus, les développeurs doivent souvent dire "non" à de nombreuses bonnes idées.

PMF peut être compris comme l'état d'adéquation produit-marché, tandis que MVP est une méthode efficace pour atteindre le PMF. Mettre sur le marché un MVP conforme au PMF est la stratégie "aller sur le marché" ( GTM ). L'objectif du GTM est d'acquérir et de fidéliser les utilisateurs, suivant généralement le "modèle de l'entonnoir" : de l'acquisition de nouveaux clients en haut, à la conversion et à la rétention des utilisateurs en bas, c'est un processus où le nombre d'utilisateurs diminue progressivement.

La stratégie GTM de Web3 diffère de celle des projets Web2 traditionnels. La "communauté" est un domaine unique du GTM de Web3 et constitue un canal important pour la hausse des utilisateurs. La stratégie GTM des projets Web3 s'accompagne généralement de mesures d'incitation communautaire basées sur des jetons, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, où les anciens utilisateurs sont incités par des jetons à recommander de nouveaux utilisateurs, et les nouveaux utilisateurs peuvent également recevoir des récompenses.

Conformité du produit au marché ( PMF ) : Identifier le marché, répondre aux besoins réels

Concernant le PMF, il est nécessaire de réfléchir aux questions clés suivantes :

1. Pourquoi développer ce produit / cette fonctionnalité ?
2. Le produit/la fonctionnalité peut-elle répondre à la demande du marché ?
3. Pourquoi développer ce produit/fonction maintenant et pas plus tard ?

Le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux. Par conséquent, les développeurs devraient réfléchir à ces questions dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour commencer à chercher le marché. Les gens ont tendance à ignorer le travail de recherche de marché nécessaire en raison de préjugés personnels et d'entêtement.

La recherche de PMF est un processus itératif. En recueillant en continu des retours et en les validant, le produit atteint progressivement un degré d'adéquation avec le marché, et lors des validations subséquentes, des étapes spécifiques sont optimisées en fonction des retours pour améliorer la correspondance entre le produit et le marché.

1. Cibler un marché de niche, identifier le groupe d'utilisateurs cible, découvrir les besoins non satisfaits

Il est crucial de bien cibler les marchés de niche et les groupes d'utilisateurs cibles pour déterminer si un produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant un grand marché pour identifier les groupes d'utilisateurs cibles, on peut établir une base de données de profils d'utilisateurs et effectuer une analyse des besoins. Après avoir créé des profils d'utilisateurs cibles, l'étape suivante consiste à comprendre leurs besoins. Lors de la tentative de création de valeur pour les utilisateurs, il est également important d'identifier les opportunités de marché correspondantes. Si les besoins des utilisateurs d'un marché donné sont déjà bien satisfaits, il ne faut pas entrer sur ce marché, mais plutôt rechercher de nouvelles opportunités. Lorsqu'on constate que les besoins des utilisateurs d'un marché ne sont pas encore bien satisfaits, il peut être envisagé d'y pénétrer.

2. Élaborer une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant la différence et les avantages concurrentiels clés

Les utilisateurs vont inévitablement comparer divers concurrents à votre produit, donc la satisfaction des utilisateurs dépend en grande partie des caractéristiques uniques du produit. Ces caractéristiques constituent la différenciation du produit. La proposition de valeur consiste à mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit peut mieux répondre à leurs besoins que les concurrents. Parmi les nombreuses exigences que le produit peut satisfaire, sur laquelle devrions-nous nous concentrer ? Quelles fonctionnalités uniques le produit peut-il offrir pour attirer les utilisateurs ? Comment le produit peut-il se démarquer dans la concurrence ? Ce sont les trois questions centrales auxquelles la stratégie produit doit répondre.

3. Sélection d'un ensemble de fonctionnalités MVP, réalisation des tests de besoin des utilisateurs

Une fois la stratégie produit et la proposition de valeur clarifiées, il convient de commencer à sélectionner les fonctionnalités clés que le MVP doit inclure. Il est très frustrant pour les développeurs de découvrir après avoir investi beaucoup de temps et d'efforts que les utilisateurs n'aiment pas le produit, ce qui peut entraîner un épuisement des fonds après plusieurs essais. L'objectif du MVP est de déterminer si la direction du développement est correcte, puis de créer une valeur suffisante dans les domaines que les utilisateurs jugent précieux. Une fois le MVP terminé, il doit être testé de manière exhaustive auprès du groupe cible d'utilisateurs, afin de s'assurer que les retours collectés proviennent d'un nombre suffisant d'utilisateurs du marché cible. Sinon, les retours des utilisateurs pourraient orienter le développement du produit dans la mauvaise direction. En fonction des retours d'utilisateurs précis, réajuster les hypothèses et retourner aux étapes du processus initial pour itérer le MVP, jusqu'à ce qu'un produit hautement aligné avec le marché soit conçu.

Produit Minimum Viable ( MVP ) : itération rapide, éviter les détours

Concernant le MVP, il faut réfléchir aux questions suivantes :

1. De quelles parties le produit/la fonctionnalité est-il composé ?
2. Quels problèmes peut-il résoudre ?
3. Quelles sont les plans d'itération pour cette fonctionnalité à l'avenir ?
4. Quelle est la valeur du produit/de la fonction ?

Le MVP fait référence à un produit qui est développé avec le coût de développement minimal et dans le plus court délai possible, tout en étant utilisable et capable de mettre en avant les points forts et l'innovation du projet. Bien que ce produit soit simple, il permet de valider rapidement une idée. Les gens ont tous une quête de perfection, pensant qu'un manque de certaines fonctionnalités serait terrible, mais en réalité, cela peut ne pas avoir un grand impact. Si la méthode MVP n'est pas adoptée, cela peut non seulement entraîner une perte de temps considérable sur des fonctionnalités secondaires lors du développement de la première version, mais également mener à de nombreux détours lors des mises à jour des versions suivantes. En adoptant une approche MVP pour le développement de produits, nous pouvons nous concentrer sur des aspects plus importants.

Le MVP n'est pas le produit le plus parfait, son objectif est de le lancer rapidement sur le marché pour vérifier sa faisabilité. En validant la demande du marché, on ajuste continuellement la direction et on itère pour créer un produit ayant un espace de marché et des revenus de protocole. En réalité, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit sur la chaîne principale, il doit simplement être un produit de test soigneusement conçu, capable d'offrir une expérience claire aux utilisateurs. Cela permet d'éviter la situation où l'on dépense une grande quantité de fonds pour créer un produit non reconnu par le marché.

Les développeurs devraient remettre le MVP à un groupe cible d'utilisateurs, recueillir leurs retours sur leurs préférences pour le produit et voir s'ils estiment avoir besoin de ce produit, afin de valider les idées derrière la première version du produit concernant le marché et le positionnement des utilisateurs. Si les idées sont correctes, il est possible d'augmenter rapidement la visibilité du produit sur le marché, permettant à ces utilisateurs initiaux de commencer réellement à utiliser le produit.

Tenez davantage de réunions internes sur les produits pour discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Une fois ces fonctionnalités éliminées, il reste le MVP. Développer un MVP nécessite une capacité à simplifier, en définissant les fonctionnalités clés autour des besoins fondamentaux, en s'assurant d'abord que les nœuds sur le chemin critique sont bien réalisés, puis en considérant les branches de détails et les fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité à simplifier consiste en réalité à saisir le rythme, en accord avec le rythme de développement des affaires et des utilisateurs : lancer les fonctionnalités du produit appropriées au bon moment, non pas en voulant tout avoir, mais en visant à être juste.

Vers le marché ( GTM ) : attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les anciens, gérer la communauté

Concernant la stratégie GTM, il est nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

1. Comment le produit interagit-il avec les utilisateurs ?
2. Est-ce que vous avez besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit ?
3. Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
4. Où le produit est-il publié ? Sur le marché local, national ou international ?
5. Quels canaux de partenaires choisir ?
6. Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

Dans le Web2, le GTM obtient généralement des utilisateurs par des moyens de marketing. Dans le Web3, le GTM doit non seulement acquérir des utilisateurs par le marketing, mais aussi gérer une "communauté" au sens plus riche. La communauté comprend non seulement les utilisateurs, mais aussi les développeurs, les investisseurs et les partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque excellent projet Web3 possède généralement une communauté puissante. Certains projets suivent le principe "communauté d'abord", d'autres prennent des décisions "dirigées par la communauté", et d'autres encore laissent directement la "communauté posséder". Ce n'est qu'en répondant continuellement aux besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective du produit pour les utilisateurs que l'on peut avoir une communauté avec un haut niveau d'engagement et de qualité.

Web3 a modifié le modèle d'entonnoir d'acquisition d'utilisateurs traditionnel de Web2. Les récompenses en tokens offrent une alternative pour résoudre le problème du démarrage à froid. Les équipes de développement ne consacrent pas de fonds au marketing traditionnel pour acquérir des utilisateurs précoces, mais utilisent plutôt des récompenses en tokens pour attirer des utilisateurs à un stade où les effets de réseau ne sont pas encore évidents. Récompenser les premières contributions des utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses grâce à leurs contributions. En termes de fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 sont plus importants pour la contribution à la communauté que les développeurs commerciaux traditionnels de Web2.

1. Acquérir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction de tâches sont une stratégie GTM importante, désignant la distribution de jetons par un projet aux utilisateurs, qui doivent accomplir des tâches spécifiques pour avoir la chance de recevoir des jetons, parfois avec d'autres conditions, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. Encourager les premiers utilisateurs à accomplir des interactions de tâches est une méthode courante de démarrage à froid des projets, permettant d'acquérir les premiers utilisateurs à un coût relativement bas.

Publier des tâches sur une plateforme d'interaction des tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une opération gagnant-gagnant. Pour les projets, cela signifie obtenir du trafic ; pour les utilisateurs, cela leur permet d'obtenir des preuves d'activités sur la chaîne, de recevoir des jetons d'airdrop et d'accumuler de l'expérience d'utilisation de la plateforme au cours du processus d'interaction des tâches.

2. Augmenter l'engagement et le taux de rétention

Bien que les incitations en tokens puissent attirer des utilisateurs, s'y fier uniquement n'est pas suffisant pour augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché des cryptomonnaies est entré dans un marché baissier en 2021, un grand défi pour les projets en cours est que "les utilisateurs arrivent rapidement, mais partent aussi rapidement". L'inactivité des utilisateurs et la difficulté de les retenir sont des problèmes courants pour les projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient consacrer plus d'efforts à convertir les utilisateurs initiaux en utilisateurs fidèles, en optimisant continuellement leurs produits et en menant des activités communautaires durables pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Organiser des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité et l'engouement de la communauté.

3. Recommandation et auto-propagation

L'auto-communication fait référence à la promotion d'un produit auprès de nouveaux utilisateurs par le biais d'utilisateurs existants. Si les utilisateurs existants aiment et ont une bonne expérience, ils partageront spontanément le produit dans la communauté ou le recommanderont à des amis de manière point à point, ce qui est le coût le plus bas,