GateUser-6f12cb40

أنا أعتقد دائمًا أن دعم العملاء وخدمة العملاء هما من أكثر المواضيع التي يتم تجاهلها وأقل مناقشتها بجدية في صناعة التشفير. على الرغم من أنه يلعب دورًا هامًا وحيويًا في النظام البيئي بأكمله، إلا أن الكثيرين يفتقرون إلى المتابعة اللازمة له. يبدو للوهلة الأولى أنه مجال غير ناضج، بل وحتى إدارة مشوشة. لذلك، قضيت خمسة أشهر في دراسة المشكلات التي تواجه دعم العملاء حاليًا. ما أدهشني هو أن العديد من الحالات التي تبدو غير مُدارة هي في الحقيقة ناجمة عن سوء فهم أكثر. وراء هذه الظاهرة التي تبدو مشوشة ومليئة بالشكوى، هناك منطق نظامي سأبذل قصارى جهدي لتوضيحه، وآمل أن تكون هذه المقالة مرجعًا للمستقبل عند مواجه
شاهد النسخة الأصلية