الشراكة | شركة التكنلوجيا المالية الجنوب أفريقية، Peach Payments، لدمج المبيعات المعتمدة على واتساب في شراكة مع نظام إدارة علاقات العملاء الكيني، Sukhiba

دخلت شركة Peach Payments الجنوب أفريقية للتكنولوجيا المالية في شراكة مع Sukhiba، وهي منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تتخذ من كينيا مقراً لها، مما يمكنها من تقديم مبيعات قائمة على WhatsApp لتجارها في جنوب أفريقيا.

بيتش، التي جمعت 31 مليون دولار في تمويل السلسلة A في أبريل 2024، ستستفيد من تكنولوجيا سوخيبا التي تمكن تجارها من دمج كتالوجاتهم في واتساب. وهذا يجعل من الممكن للتجار إدارة المبيعات، قبول المدفوعات، وتنظيم التوصيلات.

ستتم معالجة المدفوعات عبر Peach Payments التي تقدم للعملاء طرق دفع متنوعة مثل:

! * مدفوعات البطاقات

• التحويل الإلكتروني ، و
• خيارات اشتر الآن وادفع لاحقًا

"إنه يوفر وسيلة واحدة للتعامل مع جميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء - المبيعات، التسويق، المدفوعات، التسليمات، خدمة العملاء، برنامج الولاء وإعادة التسويق - على منصة يعرفها المستهلكون بالفعل،" قال الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Peach Payments، راهول جاين.

"بالنسبة للعديد من الشركات، فإن هذا أمر أساسي حيث قد تكون قنوات مبيعاتهم موجهة حاليًا نحو مواقعهم الإلكترونية، لكن عملائهم يريدون التفاعل عبر واتساب؛ وهي المنصة الاجتماعية الأكثر شعبية في جنوب أفريقيا، مع نسبة اختراق تبلغ 94% بين مستخدمي الإنترنت في البلاد."

سيتحمل التجار الذين يستخدمون Peach Payments رسوم اشتراك شهرية بدلاً من الرسوم الإضافية لكل معاملة من Sukhiba.

Sukhiba، الشركة الكينية، تعمل من خلال WhatsApp ومتاحة في ست دول أفريقية:

• جنوب أفريقيا
• كينيا
• تنزانيا
• رواندا
• أوغندا، و
• نيجيريا.

الخدمة نشطة أيضًا في عمان والهند، وتلبي احتياجات أكثر من 35,000 من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs).

وفقًا لسوكهيبا، ستعزز العلاقة الجديدة التجارة المحادثات أو التجارة المحادثة وعمليات الدفع في جنوب إفريقيا. وأكدت الشركة أيضًا أن هذه الشراكة ستوفر أداة قيمة للتفاعل السلس والمعاملات للتجار الذين يستخدمون بالفعل واتساب للتفاعل مع العملاء.

ظهر الكينيون كمستخدمين كثيفين لواتساب، وهي حالة أدت إلى ظهور العديد من الحلول المالية والتجارية الإلكترونية المبنية على خدمة الرسائل.

في عام 2019، أطلق بنك تمويل الإسكان الكيني أول خدمة مصرفية عبر واتساب في كينيا بالتعاون مع شركة وايا وايا المحدودة.

تتيح الخدمة للعملاء الوصول إلى محفظة الخدمات المصرفية بالكامل مباشرةً من خلال خدمة الدردشة على واتساب.

مؤخراً، جمعت شركة "Chpter" الكينية الناشئة في مجال "التجارة الاجتماعية" 1.2 مليون دولار في جولة تمويل قبل البذور، مما سيمكنها من التوسع إلى أسواق أخرى بما في ذلك جنوب إفريقيا.

وفقًا للفصل، فإن "التجارة الاجتماعية"، وهي نوع من التجارة الإلكترونية التي تحدث عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، واتساب وقريبًا تيك توك، قد نمت على مر السنين في الأسواق الناشئة وتمثل الغالبية العظمى من نشاط التجارة الإلكترونية في القارة.