استراتيجيات نمو مستخدمي Web3: بناء نظام بيئي مستدام

في مجال Web3، شهدت العديد من المشاريع زيادة مؤقتة في عدد المستخدمين قبل أن تتدهور بسرعة، مما أدى في النهاية إلى الوقوع في "حلقة الموت". على عكس الصناعات التقليدية، فإن تأثير سوق العملات المشفرة على مشاريع Web3 أكثر مباشرة ووضوحًا. خلال السوق الصاعدة، تتفتح الأزهار، بينما في السوق الهابطة يتم استبعاد معظم المشاريع. غالبًا ما تستمر أسعار رموز هذه المشاريع الفاشلة في الانخفاض في بيئة السوق الهابطة، مما يؤدي إلى فشل آليات التحفيز وحتى الإضرار بمصالح المستخدمين، مما يتسبب في خسارة كبيرة للمستخدمين.

زيادة المستخدمين هو هدف طويل الأمد للمنتج، والجوهر يكمن في بناء نظام بيئي بين المنتج والمستخدمين، من خلال التكرار المستمر للحصول على حصة في السوق، وتحقيق نمو ثابت في حجم المستخدمين وقيمتهم. في عام 2022، باستثناء تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي، شهدت معظم تطبيقات Web3 انخفاضًا متفاوتًا في عدد المستخدمين النشطين. فيما يلي بعض الأفكار حول استراتيجيات زيادة مستخدمي Web3.

الأفكار الأساسية لنمو مستخدمي Web3

على الرغم من أن دورات سوق العملات المشفرة تؤثر بشكل كبير على نمو المستخدمين، إلا أنه لا ينبغي للمؤسسين أن يقيدوا أنفسهم بالعوامل الكلية. المهمة الأساسية لنمو المستخدمين هي العثور على تقسيم السوق الذي يتناسب مع المنتج، أي توافق المنتج والسوق (PMF) في "M". يجب التركيز على سوق محددة، بدلاً من محاولة إرضاء السوق الواسعة بأكملها. من خلال دمج خصائص المنتج ومزايا الموارد، يجب تحديد السوق الأنسب. يجب التعمق أولاً في سوق واحدة، وبعد تحقيق الريادة، يمكن التفكير في التوسع الأفقي. بالنسبة لرواد الأعمال الصينيين، فإن التخلي عن المجتمع الناطق بالصينية والمستخدمين المألوفين ليس قراراً حكيمًا، فهذا يعادل التخلي عن ثلث قاعدة العملاء المحتملين العالمية.

في مجال تطوير المنتجات، يعد الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) فكرة جيدة. يشير ذلك إلى تقديم الوظائف الأساسية التي تلبي الحد الأدنى من دورة الأعمال الأساسية، ثم تحسينها بناءً على ردود فعل السوق. يجب على المطورين عدم محاولة تطوير منتج مثالي دفعة واحدة، بل التركيز على حل المشكلات الأكثر إلحاحًا للمستخدمين، وتبسيط عملية الاستخدام، وبناء MVP يتوافق مع PMF. في هذه العملية، غالبًا ما يحتاج المطورون إلى قول "لا" للعديد من الأفكار الجيدة.

يمكن فهم PMF على أنها حالة توافق المنتج مع السوق، بينما MVP هي طريقة فعالة لتحقيق PMF. دفع MVP الذي يتوافق مع PMF إلى السوق هو "الذهاب إلى السوق" ( استراتيجية GTM ). الهدف من GTM هو الحصول على المستخدمين والاحتفاظ بهم، وعادة ما يتبع "نموذج القمع": من اكتساب العملاء في الأعلى، إلى تحويل المستخدمين والاحتفاظ بهم في الأسفل، وهي عملية تتناقص فيها أعداد المستخدمين تدريجياً.

تختلف استراتيجية GTM في Web3 عن مشاريع Web2 التقليدية. "المجتمع" هو المجال الفريد لاستراتيجية GTM في Web3، وهو قناة مهمة لنمو المستخدمين. عادةً ما تترافق استراتيجية GTM لمشاريع Web3 مع تدابير تحفيز مجتمعية قائمة على الرموز، بالإضافة إلى برامج توصية ذات صلة، حيث يتم تحفيز المستخدمين القدامى بواسطة الرموز لتوصية مستخدمين جدد، وقد يحصل المستخدمون الجدد على مكافآت نتيجة لذلك.

توافق السوق للمنتجات ( PMF ): تحديد السوق ، تلبية الاحتياجات الحقيقية

حول PMF، يجب التفكير في الأسئلة الرئيسية التالية:

1. لماذا تم تطوير هذا المنتج/الميزة؟
2. هل يمكن أن تلبي المنتجات / الوظائف احتياجات السوق؟
3. لماذا الآن وليس لاحقًا لتطوير هذا المنتج/الميزة؟

إن غياب الطلب في السوق هو السبب الرئيسي لفشل المشاريع الريادية. لذلك، يجب على المطورين التفكير في هذه القضايا خلال مرحلة تخطيط المنتج، بدلاً من الانتظار حتى يكون المنتج على وشك الإطلاق ثم البدء في البحث عن السوق. من السهل على الناس أن يتجاهلوا العمل الضروري في أبحاث السوق بسبب التحيز الشخصي والعناد.

البحث عن PMF هو عملية تكرارية. من خلال جمع التعليقات والتحقق باستمرار، يصل المنتج تدريجياً إلى التوافق مع السوق، وفي التحقق اللاحق، يتم تحسين الخطوات المحددة بناءً على معلومات التعليقات لزيادة توافق المنتج مع السوق.

1. تحديد الأسواق المستهدفة ، وتحديد مجموعة المستخدمين المستهدفة ، واكتشاف الاحتياجات غير الملباة

تحديد الأسواق المستهدفة بدقة وشرائح المستخدمين المستهدفة هو المفتاح لتحديد ما إذا كان المنتج يمكنه تلبية احتياجات المستخدمين. من خلال تقسيم السوق الكبرى لتحديد مجموعة المستخدمين المستهدفة، يتم إنشاء قاعدة بيانات لصور المستخدمين وإجراء تحليل للطلب. بعد إنشاء صورة المستخدم المستهدف، الخطوة التالية هي فهم احتياجاتهم. عند محاولة خلق قيمة للمستخدمين، يجب أيضًا تحديد الفرص السوقية المناسبة. إذا كانت احتياجات المستخدمين في سوق معين قد تم تلبيتها بشكل جيد، فلا ينبغي دخول هذا السوق مرة أخرى، بل يجب البحث عن فرص سوقية جديدة. عند اكتشاف أن احتياجات المستخدمين في سوق معين لم يتم تلبيتها بشكل جيد، يمكن التفكير في الدخول.

2. وضع استراتيجية المنتج، وتوضيح عرض القيمة، وتسليط الضوء على التمايز والميزة التنافسية الأساسية

من المحتمل أن يقارن المستخدمون بين منتجاتك ومنتجات المنافسين، لذلك تعتمد رضا المستخدمين إلى حد كبير على الخصائص الفريدة للمنتج. تشكل هذه الخصائص تميز المنتج. تتمثل قيمة الاقتراح في تسليط الضوء على ميزات المنتج، مما يجعل المستخدمين يشعرون أن هذا المنتج يمكن أن يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل من المنتجات المنافسة. من بين العديد من الاحتياجات التي يمكن أن يلبيها المنتج، أي واحدة ينبغي أن نركز عليها؟ ما هي الوظائف الفريدة للمنتج التي يمكن أن تجذب المستخدمين؟ كيف يمكن للمنتج التميز في المنافسة؟ هذه هي الأسئلة الثلاثة الأساسية التي تحتاج استراتيجية المنتج للإجابة عليها.

3. مجموعة ميزات MVP المختارة، أكمل اختبار احتياجات المستخدم

بمجرد تحديد استراتيجية المنتج وقيمة الاقتراح، يجب البدء في اختيار الوظائف الأساسية التي يجب أن يتضمنها MVP. إن اكتشاف المطورين بعد قضاء وقت وجهد كبيرين أن المستخدمين لا يحبون المنتج هو تجربة محبطة للغاية، وقد يؤدي التكرار المتكرر إلى نفاد الأموال. الغرض من MVP هو تحديد ما إذا كان اتجاه التطوير صحيحًا، ثم خلق قيمة كبيرة في المجالات التي يراها المستخدمون ذات قيمة. بعد الانتهاء من MVP، يجب إجراء اختبارات كافية في مجموعة المستخدمين المستهدفة، لضمان أن التعليقات التي تم جمعها تأتي من عدد كافٍ من مستخدمي السوق المستهدف. خلاف ذلك، قد توجه تعليقات المستخدمين المنتج في اتجاه خاطئ. بناءً على تعليقات المستخدمين الدقيقة، يجب إعادة ضبط الافتراضات والعودة إلى خطوات العملية المبكرة لتكرار MVP، حتى يتم تصميم منتج يتوافق بشكل كبير مع السوق.

المنتج القابل للتطبيق الأدنى ( MVP ): تكرار سريع ، تجنب الطرق الخاطئة

بالنسبة لـ MVP، يجب التفكير في الأسئلة التالية:

1. ما هي الأجزاء التي يتكون منها المنتج/الوظيفة؟
2. ماذا يمكن أن يحل؟
3. ما هي خطط التطوير المستقبلية لهذه الميزة؟
4. ما هي قيمة المنتج/الوظيفة؟

MVP يشير إلى تطوير منتج قابل للاستخدام يمكن أن يعكس نقاط القوة والابتكار في المشروع بأقل تكلفة تطوير وأقصر وقت. على الرغم من أن هذا المنتج بسيط، إلا أنه يمكنه التحقق بسرعة من الأفكار. لدى الناس دائماً رغبة في الكمال، ويعتقدون أن نقص بعض الميزات سيكون أمراً سيئاً، لكن في الواقع قد لا يكون له تأثير كبير. إذا لم يتم استخدام طريقة MVP، فقد يتم إضاعة الكثير من الوقت في تطوير الإصدار الأول على ميزات ثانوية، وقد نتخذ العديد من الطرق الخاطئة في تحديثات الإصدار اللاحقة. وعندما نبدأ في تطوير المنتج بفكر MVP، يمكننا تركيز الانتباه على الجوانب الأكثر أهمية.

MVP ليست المنتج الأكثر كمالًا، بل هدفها هو طرحها في السوق بسرعة للتحقق من الجدوى. من خلال التحقق من الطلب في السوق، يتم تعديل الاتجاه باستمرار، وإصدار منتج لديه مساحة في السوق وإيرادات من البروتوكول. في الواقع، MVP قد لا تحتاج حتى أن تكون منتج شبكة رئيسية، بل يكفي أن تكون منتج شبكة اختبار مصمم بعناية يوفر تجربة واضحة للمستخدمين. هذا يمكن أن يتجنب المأزق المتمثل في إنفاق الكثير من الأموال على منتج غير معترف به في السوق.

يجب على المطورين تسليم MVP إلى مجموعة المستخدمين المستهدفة، وجمع تعليقاتهم حول تفضيلات المنتج، لمعرفة ما إذا كانوا يرون الحاجة إلى هذا المنتج، للتحقق من الأفكار حول السوق وتحديد المستخدمين وراء الإصدار الأول. إذا كانت الأفكار صحيحة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة سريعة في ظهور المنتج في السوق، مما يجعل هؤلاء المستخدمين الأوائل يبدأون فعلاً في استخدام المنتج.

عقد المزيد من الاجتماعات الداخلية للمنتجات لمناقشة الميزات التي ليست ضرورية في هذه المرحلة. بعد إزالة هذه الميزات، ما يتبقى هو MVP. يتطلب تطوير MVP القدرة على تبسيط الأمور، من خلال تعريف الوظائف الأساسية بناءً على الاحتياجات الأساسية، والاهتمام أولاً بالنقاط الرئيسية في المسار، ثم التفكير في التفاصيل والفروع المساعدة. هذه القدرة على تبسيط الأمور تتعلق في الواقع بضبط الإيقاع، بما يتماشى مع إيقاع الأعمال وتطور المستخدمين: إطلاق ميزات المنتج المناسبة في الوقت المناسب، دون السعي وراء الكثرة، لكن السعي نحو التوازن المثالي.

التوجه إلى السوق(GTM): جذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالقدامى، إدارة المجتمع

حول استراتيجية GTM، تحتاج إلى التفكير في الأسئلة التالية:

1. كيف تتفاعل المنتجات مع المستخدمين؟
2. هل يحتاج المستخدم إلى مساعدة في تعلم استخدام المنتج؟
3. كيف تكون تكرارية استخدام المستخدم؟
4. أين يتم إصدار المنتج؟ في السوق المحلية، الوطنية أم الدولية؟
5. اختيار أي من قنوات الشركاء للتعاون؟
6. ما هي القيود على قنوات التعاون؟

في Web2، عادةً ما يحصل GTM على المستخدمين من خلال وسائل التسويق. أما في Web3، فيجب على GTM أن يحصل على المستخدمين من خلال التسويق وأيضًا إدارة "مجتمع" ذو مغزى أكبر. يشمل المجتمع ليس فقط المستخدمين، ولكن أيضًا المطورين والمستثمرين والشركاء، الذين هم جميعهم أصحاب مصلحة في مشاريع Web3. عادةً ما تمتلك كل مشروع Web3 ممتاز مجتمع قوي. تتبع بعض المشاريع مبدأ "المجتمع أولاً"، بينما يتم اتخاذ قرارات بعض المشاريع بواسطة "المجتمع"، وهناك مشاريع أخرى تمنح "المجتمع الملكية" مباشرة. فقط من خلال تلبية احتياجات المستخدمين باستمرار، وزيادة الفائدة الذاتية للمستخدمين من المنتج، يمكن أن تمتلك مجتمعًا عالي المشاركة وعالي الجودة.

غيرت Web3 نموذج قمع اكتساب المستخدمين التقليدي Web2. توفر مكافآت الرموز بديلاً لحل مشكلة الإطلاق البارد. لا تستثمر فرق التطوير الأموال في التسويق التقليدي للحصول على مستخدمين مبكرين، بل تستخدم مكافآت الرموز لجذب المستخدمين في مرحلة لا تزال فيها آثار الشبكة غير واضحة. إن مكافأة المساهمات المبكرة من المستخدمين ستجذب المزيد من المستخدمين الجدد، الذين يرغبون أيضًا في الحصول على مكافآت من خلال مساهماتهم. من حيث ولاء المستخدمين، فإن المساهمات المبكرة لمستخدمي Web3 في المجتمع تعتبر أكثر أهمية من مطوري الأعمال التقليديين في Web2.

1. الحصول على مستخدمين جدد

الإيردروب الذي يتضمن تفاعل المهام هو استراتيجية GTM مهمة، حيث يشير إلى توزيع الرموز من قبل المشروع إلى المستخدمين، ويجب على المستخدمين إكمال مهام محددة للحصول على فرصة للحصول على الرموز، وأحيانًا تترافق مع شروط أخرى، مثل ضرورة امتلاك رموز معينة. تشجيع المستخدمين الأوائل على إكمال تفاعل المهام هو وسيلة شائعة لبدء تشغيل المشاريع، حيث يمكن الحصول على أول مجموعة من المستخدمين بتكلفة منخفضة.

نشر المهام على منصة تفاعل المهام Web3 وإرشاد المستخدمين للمشاركة في تفاعل المنتج هو عملية تحقق من الفائدة المزدوجة. بالنسبة لجهة المشروع، حصلت على حركة مرور؛ بالنسبة للمستخدم، يمكنه الحصول على دليل النشاط على السلسلة، بالإضافة إلى الحصول على رموز التوزيع، وجمع تجربة استخدام المنصة خلال عملية تفاعل المهام.

2. زيادة النشاط ومعدل الاحتفاظ

على الرغم من أن حوافز الرموز يمكن أن تجذب المستخدمين، إلا أنها ليست كافية لزيادة ولاء المستخدمين. منذ دخول سوق العملات المشفرة في سوق هابطة في عام 2021، كانت إحدى التحديات الكبرى لإدارة المشاريع هي "يأتي المستخدمون بسرعة، لكنهم يذهبون بسرعة أيضًا". عدم نشاط المستخدمين وصعوبة الاحتفاظ بهم هي مشكلة شائعة حاليًا في مشاريع ويب 3، ويجب على الفريق المسؤول عن المشروع تخصيص المزيد من الجهود لتحويل المستخدمين الجدد إلى مستخدمين مخلصين، وتحسين المنتج باستمرار، وتنظيم الأنشطة المجتمعية المستمرة، وتقديم تجارب أفضل للمستخدمين. يعد إجراء AMA في Twitter Space وDiscord وTelegram من الطرق الشائعة لزيادة نشاط المجتمع وحرارته.

3. التوصية والنشر الذاتي

تشير الانتشار الذاتي إلى الترويج للمنتج من خلال المستخدمين الحاليين لجذب المزيد من المستخدمين الجدد. إذا كان المستخدمون الحاليون يحبون المنتج ويستمتعون بتجربتهم، فسوف يشاركون المنتج بشكل عفوي في المجتمع أو يوصون به لأصدقائهم من نقطة إلى نقطة، وهذا هو أقل تكلفة.